Santa Isabel

Plan de marketing










Integrantes:
Índice



Título Página

Introducción 3

Resumen ejecutivo 4-5

Análisis Interno y Externo
- Análisis Porter5-6-7
- Análisis FODA 8
- Análisis PEST 9-11

Objetivo de Marketing 11

Elaboración y elección de estrategia demarketing 12-14

Marketing Mix 14

Control 16

Conclusión 17

Bibliografía18


Introducción
A través del presente informe se conocerá acerca de Santa Isabel y las nuevas orientaciones de la estrategia de marketing que se propondrá. Santa Isabel ha venido creciendo y expandiéndose a través de los años con el respaldo de Cencosud, abriendo locales a lo largo de todo Chile y adoptando un perfil muy particular. Esto le ha permitido instalarsecon una participación importante en el sector, siendo hoy en día uno de los supermercados más visitados por los consumidores. Sin embargo, existen aspectos a mejorar en términos estratégicos, funcionales y de servicios de los cuales surge necesidad de una nueva estrategia que permita aumentar la satisfacción de los clientes y aumentar el porcentaje de participación de mercado.
El presente informeincluye a continuación varios títulos que permitirán explicar y fundamentar este plan de marketing. Esto es una reseña de la empresa y el entorno. El análisis posterior tanto interno como externo (incluyendo FODA PEST PORTER). Luego en base a estos resultados, se proponen objetivos generales. Después se procederá a explicar el diseño de la estrategia en base a los objetivos y los elementosfundamentales para realizarla, finalizando con el control requerido para el cumplimiento de los objetivos y algunas conclusiones.







Resumen Ejecutivo

Santa Isabel es una cadena de supermercados chilena, propiedad de la división de supermercados del consorcio Cencosud. Actualmente, es miembro de la Asociación Gremial de Supermercados de Chile (ASACH).

Santa Isabel fue fundada en Valparaíso en1976 por Eduardo Elberg. Hasta mediados de la década de 1990 mantuvo un crecimiento orgánico y presencia entre la Región de Valparaíso y la Región de Los Lagos.En 1996 comienza un plan de expansión tanto nacional como internacional. Dentro de los hitos de esta época están el ingreso a la Región Metropolitana la apertura a la Bolsa de Comercio,, el ingreso a Perú y la apertura de locales enParaguay (bajo el nombre de Supermercados Stock).Cencosud adquirió en 2003 la totalidad de los supermercados Santa Isabel y Tops en Chile. Los locales de Santa Isabel, al ser supermercados de proximidad, se complementarían con la cadena de hipermercados Jumbo, al poseer diferentes ubicaciones y abarcar distintas necesidades de compra de la población.Fue así que recién en el año 2003 y tras haber sidoadquirida por el grupo de empresas Cencosud que Santa Isabel comenzó a preparar el camino para la fuerte expansión de sus más de 150 locales de Arica a Puerto Montt. Luego de que Cencosud adquiriera el 2004 las cadenas de supermercados Las Brisas, Extra y Montecarlo, estas se unificaron bajo la marca Santa Isabel. Lo mismo sucede con la cadena Economax, adquirida en 2006.

En estos momentos los...