Santander

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En el banco de Santander la capacitación se da de acuerdo a los productos que ofrece el banco sus clientes. Por ejemplo ventas, fondos deinversión, planes de negocio, hipoteca, entre otros. A su vez la capacitación que proporciona el banco a sus colaboradores va dirigida en forma especializada deacuerdo a cada área. Esta forma de capacitación se da de forma anual, por parte del corporativo Santander, por lo tanto esta acción se da de forma constante.Antes de dar la capacitación, se identifica el talento clave, es decir aquellos puestos que pueden crecer dentro de la empresa, y a aquellos puestos se lesproporciona la capacitación en las áreas que se requiera.
Cabe destacar que en los últimos años ha aumentado capacitación de forma virtual, debido a susbeneficios, y de esta manera ahorran tiempo. La capacitación la da el mismo banco debido a que, al encontrarse en muchos lugares, el esquema de ventas y deproductos que ofrecen debe ser el mismo, es decir, debe estar estandarizado. El departamento de Recursos Humanos, es quien realiza la detección de lasnecesidades de capacitación y a partir de ahí desde el corporativo mediante la compra de licencias a grupos consultores de acuerdo a las necesidades que tengan. Yposteriormente Santander asigna a un instructor interno para impartir el curso. Sin embrago si el banco no puede proporcionar el curso, por medio de susinstructores internos se requiere se contrata a un consultor externo. Generalmente estos consultores externos provienen de otros países como Estados Unidos.