santi

El cliente es lo más importante-

Una empresa sin clientes no existe. Es la persona más importante desde el momento en que se proyecta un negocio. Sin duda, es él quien contrata y paga por losproductos y servicios que existen en el mercado. Es importante brindarles un trato especial, privilegios, productos atractivos que los mantengan fieles y satisfechos.

-Publicidad de boca en boca-Es importante que en el momento en que una persona se convierta en tu cliente, logres establecer una relación a largo plazo. Las ventajas de mantenerlo cautivo son muchas, como por ejemplo: notendrás que invertir en publicidad y comunicaciones, pues está comprobado que una vez que el cliente se familiariza con la empresa, empieza a comprar más y por lo tanto a gastar más dinero en ti.coach-and-woman-redjacketSi obtienes la confianza de tu cliente, él recomendará tu empresa a familiares y conocidos. Recuerda que muchas empresas han llegado a convertirse en grandes cadenas internacionalessólo gracias a la publicidad que reciben de sus clientes. Además, la publicidad por recomendación no te costará nada.

-¿Cuál es la diferencia de una empresa a otra?-

Muchas empresas brindan losmismos productos con diferencias mínimas y en muchos de los casos varían solo en calidad y precio. Recuerda que lo que ofrezcas al público depende mucho de la imagen que proyectes a tus clientes.Jamás olvides esto: “cliente perdido jamás regresa”. Como tú hay miles ofreciendo productos en un mercado competitivo, por lo tanto, mantén tus niveles de calidad altos, es decir, convierte a tucliente en un aliado porque sólo él calificará tu producto. No prometas nunca lo que no cumplirás porque una vez que pierdas un cliente es probable que se sienta insatisfecho y hable mal de tu empresa.Por eso es importante hacer caso de todas sus quejas y reclamos.

-Mejorar el trato al cliente-

Existen varias técnicas para asegurar que tus clientes reciban un buen trato, las técnicas que...