Santos

Definición de los Valores
Son un conjunto de enunciados que reflejan los principios fundamentales con los que la empresa debe operar esta etapa es establecer y difundir los fundamentos queregularan la forma de hacer negocios de la empresa.
Identificación de negocios
Negocio se entiende como el conjunto de actividades y productos que satisface una necesidad particular en elmercado externo.
Los criterios para identificar un negocio son:
Clientes
Competidores
Precios
Calidad y Estilo
Capacidad de sustitución
Variedad de Productos
Análisis de laindustria
En este proceso se analiza la madurez de la industria, su actividad y el número de participantes (competidores) con el fin de determinar donde se encuentra el negocio e identificar lasamenazas y oportunidades del entorno.
Identificación de factores básicos de competencia
Los factores básicos de competencia son los que afectan de forma directa la preferencia del clientey por lo tanto la participación del mercado.

Identificación de fortaleza y debilidades
Se lleva a cabo tomando como base los resultados de la competencia y recopilando laexperiencia personal clave de la organización de lo que permite orientar las estrategias del negocio hacia la minimización del efecto de las debilidades del negocio transformándolas enfortalezas.
Definición de la dirección estratégica
Marcar el rumbo del negocio por lo menos los próximos 3 años. Deben diseñarse los planes de acción concretos en función del rumboelegido. Será necesario fijar objetivos. Implicaciones y riesgos de hacer y no hacer.
Definición de planes de acción
Incluye dos actividades :definición de la estrategia y definición de losplanes de acción , son resultados de diferentes técnicas y herramientas que permiten alcanzar la misión , punto de referencia fundamental de los esfuerzos de toda organización .