Sasa Cosmetic

Sa Sa Cosmetics

Sa Sa es sinónimo de productos de calidad a un precio justo en el mundo de los cosméticos de Asia. Se convirtió en 2001 en un cadena de distribución líder en Asia. Está dividid en 4 grandes grupos: cuidado de la piel, perfumería, cosméticos y cuidado del cabello y accesorios. Hizo una joint venture con Ebeca (un distribuidor líder de cosméticos en China) para llegar a un mayornúmero de consumidores. Sus puntos clave de éxito son: precios bajos, una amplia gama de productos y unos locales bien situados. Como el resto de los negocios afectados por la crisis asiática de 1999, Sa Sa había tenido que ‘pelearse’ por mantener la rentabilidad y permanecer por encima de sus competidores. Gracias a la contratación de nuevos directores que dieron una vuelta al negocioconsiguieron aumentar su margen.

Hong Kong: aquí fue donde nació Sa Sa de la mano del matrimonio Kwok. Esta ciudad tenía una robusta economía, ausencia de barreras de mercado, regulaciones transparentes y movimiento libre de capital. Por lo tanto, era un sitio muy atractivo al no tener tampoco aranceles de importación. Gran parte de los clientes son turistas y los productos como cosméticos y productospara el aseo son muy populares entre estos. Como China está viviendo un rápido desarrollo económico, los consumidores están más atraídos hacia los cosméticos y productos de aseo de gama media y alta. Los productos vendidos en Hong Kong son en su gran mayoría importados, ya que el consumidor percibe las marcas internacionales (Clinique, Guerlain, Shiseido) como marcas de altísima calidad y prestigio.Se venden normalmente en grandes almacenes, supermercados, tiendas especialidas y en mercados profesionales como salones de belleza y escuelas de belleza.

Los cosméticos son productos de consumo con un ciclo de vida pequeño. Están influenciados por modas, preferencias personales y dependen de la estación del año. Los productos del cuidado de la piel eran los que solían tener un precio más altoy tenían una mayor probabilidad de volver a ser comprados (una vez que el consumidor encontraba el más adecuado para su tipo de piel, raramente cambiaría de marca). Otros productos de aseo (gel, champú, acondicionador) tenían una menor lealtad de sus consumidores, por lo que se vendían a precios más bajos. Los perfumes eran de precio alto y eran popularmente elegidos como regalos.

Historia dela compañía:

Empezó en 1978 en un pequeño local situado en los bajos de un centro comercial en el distrito comercia Causeway Bay de Hong Kong. Desarrollaron un modus operandi que consistía en tener una amplia gama de productos a precios competitivos. El nombre aunque lo mantuvieron de su anterior negocio que fracasó, vieron rápidamente que era un nombre de marca muy deseable: era fácil derecordar y tenía una pronunciación idéntica en casi todas las lenguas de Asia, lo que facilitó su expansión en otros mercados.

Para conseguir su primera clientela y darse a conocer hicieron un 20% de descuento en sus productos durante las dos primeras semas tras la apertura. Esto les permitió evaluar el mercado, y vieron cómo sus ventas aumentaban gradualmente. Esto se debía a que el resto decompetidores del momento no querían bajar su margen de beneficios y por ello tenían precios mas altos sugeridos por los fabricantes.

Sa Sa se convirtió, pues en la pionera en una tienda con un concepto de cosméticos rebajados. Sa Sa se benefició de lo que se denomina “parallel importation”, la cual se basaba en comprar barato a mayoristas(mercados primarios) productos que les habían sobrado (porquelos mayotistas para obtener un buen descuento compraban un gran volumen de productos) y revenderlos en los mercados secundarios (la tienda de Sa Sa).

Tres años después se empezaron a expandir. Simon Kwok, aprendía de las conversaciones de su mujer con las clientas. A pesar de que en un primer momento estas eran tímidas y se sentían incómodas en comprar cosméticos delante de un hombre, pronto se...