Sata

Puede requerir el desplazamiento del agente para conocer in situ la calidad
de la oferta.
4.- CÁLCULO DEL PRESUPUESTO DEL VIAJE
La confección del presupuesto del viaje proporciona dos resultadosdistintos:
a) El coste para el cliente.
b) Evaluación económica para la AA.VV. con toda clase de precisiones (lo
que tiene que cobrarse al cliente, abonarse a los proveedores y
quedarse comobeneficio la agencia).
Cuestiones a tener en cuenta a la hora de cotizar el viaje:
• Que sea competitivo.
• Precios netos por día y persona (hay que incluir la comisión del proveedor).
• Incluir losimpuestos.
• Tener en cuenta los cambios en las cotizaciones de divisas.
Tener en cuenta la temporada.
4.- CÁLCULO DEL PRESUPUESTO DEL VIAJE
Servicios que se suelen incluir en el presupuesto:
•Transporte.
• Alojamiento.
• Régimen alimenticio.
• Traslados (autobús, minibús, coche privado, etc.).
• Visitas, excursiones, guías, servicios complementarios
(espectáculos), seguros de viaje ygastos varios (visados).
Costes de marketing
Comisión minoristas
Gastos generales
5.- CÁLCULO DEL ÍNDICE DE OCUPACIÓN O PUNTO MUERTO
Consiste en establecer el número mínimo de plazas a vender paracubrir los
costes del viaje.
6.- ELABORACIÓN Y DISEÑO DEL FOLLETO O PROYECTO
Elaboración del proyecto de viaje que se va a presentar al cliente. Hay que
incluir todos los aspectos del viaje y lascondiciones. Esta fase es muy
importante, ya que se trata de vender un intangible.
7.- PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
Conlleva la distribución y promoción del mismo.
8.- FORMALIZACIÓN Y REALIZACIÓN
9.-CONTROL DE CALIDAD Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA
Conseguida la captación del cliente, se formaliza el viaje previa reserva del
mismo. Aquí comienza la fase de venta del viaje.
Para asegurar lacontinuidad el negocio y la confianza de los clientes, se ha
de comprobar la calidad del producto en todos sus aspectos. Se puede
realizar a través de un cuestionario que debe rellenar el guía o el...