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COORDINACIÓN DE LA UNIDAD DE SERVICIOS CORPORATIVOS GERENCIA DE APOYO A LA MEJORA CONTINUA

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

Noviembre, 2007

Guía para la Elaboración y Actualización de Manuales de Procedimientos

VIGENCIA Noviembre, 2007
HOJA 2 DE 15

INTRODUCCIÓN La organización de Aeropuertos y Servicios Auxiliares implica la actualización desus instrumentos administrativos para dar paso a técnicas aplicadas en el diseño y ejecución de sus procedimientos de trabajo, mediante la sistematización en la elaboración de los manuales administrativos, fortaleciendo la homogeneidad en su diseño, el avance fundamental es haber diseñado un documento congruente. En la actualidad, el Manual de Procedimientos se ha convertido en una de lasherramientas administrativas más útiles y valiosas para facilitar la operación y la interconexión de las actividades, así como para favorecer la sistematización del control interno, ya que permite obtener información detallada, ordenada e integral de las diversas operaciones que se realizan en una organización. Los procedimientos implican la congruencia de las actividades que realiza cada área, con lasfunciones descritas en el Manual de Organización, por ser instrumentos administrativos que apoyan la realización de las actividades cotidianas de la entidad, ya que consignan en forma secuencial, ordenada y metódica, las operaciones que deben seguirse para la realización de las funciones asignadas a cada una de las áreas. Con el propósito de facilitar a los servidores públicos de Aeropuertos yServicios Auxiliares el desarrollo de los Manuales de Procedimientos, se elaboró la presente guía, la cual pretende brindar la orientación necesaria para elaborar y/o actualizar de dichos manuales.

1. OBJETIVO DE LA GUÍA Proporcionar a los responsables de elaborar y/o actualizar los manuales de procedimientos en Aeropuertos y Servicios Auxiliares una metodología para su realización, y que supresentación y contenido sea uniforme, así como para optimizar la vinculación con los principios de una estructura documental normalizada.

2. OBLIGATORIEDAD
a.

Todas las unidades administrativas de ASA, están obligadas a aplicar la presente Guía en la definición, elaboración, registro, actualización y difusión de los manuales administrativos. Cada área debe revisar sus manuales de procedimientos.b.

Guía para la Elaboración y Actualización de Manuales de Procedimientos

VIGENCIA Noviembre, 2007
HOJA 3 DE 15

c.

Los criterios a tomar para la necesaria revisión de los manuales de procedimientos son las siguientes: - Cambios en la organización. - Avances tecnológicos. - Resultado de acciones correctivas y/o preventivas. - Cambios en los requisitos legales y reglamentarios. Lainformación contenida en los manuales de procedimientos administrativos de ASA es responsabilidad del área emisora. Si los manuales administrativos no cumplen con la normatividad establecida en la Guía para la Elaboración y Actualización de Manuales de Procedimientos, este será devuelto mediante oficio para su adecuación.

d.

e.

3. DIFUSIÓN La unidad administrativa responsable de laelaboración y aplicación del manual correspondiente, debe enviar el a la Gerencia de Apoyo a la Mejora Continua el documento original para su resguardo y difusión a los servidores públicos a través de la Normateca Interna de ASA.

4. INTEGRACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS A continuación se describen los elementos de referencia que deberán contener los manuales de procedimientosadministrativos:
I. II. III. IV. V. VI.

Portada Índice Introducción Marco Jurídico-Administrativo Objetivo Políticas de Operación

VII. Descripción del Procedimiento (actividades) VIII. Diagrama de Flujo IX. X.

Anexos Hoja de Control de Cambios

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VIGENCIA Noviembre, 2007
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I. Portada Es la parte externa...