Satisfacción laboral

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
VICERECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS, ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA: PSICOLOGÍA

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SATISFACCIÓN
LABORAL Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL
EN EL CUERPO DE BOMBEROS

Trabajo Especial de Grado Presentado por:
Autores: ATENCIO, Sonnia
ORTEGA, Helen
Tutor: Psic. MARQUEZ, Consuelo

Maracaibo, Enero de 2009

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SATISFACCIÓN LABORAL Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL
EN EL CUERPO DE BOMBEROS.

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Trabajo Especial de Grado para optar
al titulo de Psicólogo:

Sonnia Miguelina Atencio Jeréz
C.I: 18.381.140

Helen Zoraida Ortega Nava
C.I: 17.231.020

II

DEDICATORIA

A Dios por darme salud, y brindarme la oportunidad de
materializar un sueño.

A mi lucha, perseverancia, esfuerzo y constancia, puessin ellas
no hubiese hoy un logro alcanzado en esta hermosa trayectoria.

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me han enseñado a luchar
Spor lo que quiero. Les dedico este y
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todos los
triunfos
OS que me quedan por conseguir. ¡LOS AMO!
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A mis padres, (Miguel y Leisy) por ser fuente de inspiración y
apoyo, comprensión y amor. Sus principios, valores y ejemplo;

DE

A mis hermanos Luis, Leonard, Gabriela y Danielapor confiar
en mí y brindarme su apoyo incondicional en todo momento.
¡LOS ADMIRO!

A todos aquellos bomberos quienes día a día brindan servicios a
los habitantes de esta comunidad, y a su labor invaluable y
humana.

Sonnia Atencio

III

DEDICATORIA

A Dios quien me protege, me guía, me fortalece, y me brinda la serenidad y
sabiduría para encausar mis pasos en pro de mi crecimiento personal yprofesional cada día, permitiéndome disfrutar de este placer.

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A quienes siempre
VHeberliz,
A mis padres Zoraida y Heberto y mi hermana
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ES apoyo, amor, cariño, valores,
me bendicen y
que S
me R
brindaron
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fortalecimiento
en algunos momentos difíciles, durante todo este periodo,
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quienes han sido ejemplos en mi vida por su constancia, perseverancia y
lucha para mi bienestar ysuperación.
¡Son la razón y corazón de este merito.
Gracias por guiarme y servirme como pilar de mis conocimientos!

A

Yara Guerra

por su apoyo, ayuda y comprensión en aquellos

momentos difíciles donde siempre estuvo presente y cuando me decía "Los
amigos son ángeles que nos llevan en sus brazos cuando nuestras alas
tienen problemas para recordar como volar".
¡Te quiero mucho amiga, gracias!.Helen Ortega

IV

.

AGRADECIMIENTOS

A DIOS por darme este triunfo, por haberme llenado de oportunidades y también por
darme el valor de enfrentar las situaciones inesperadas de la vida.

A mis PADRES Y HERMANOS por apoyarme y acompañarme siempre, sobre todo
desde el inicio de mi carrera. Son las personas más significativas de mi vida.

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por haber creído en nuestra propuesta de investigación.VA
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Al INSTITUTO AUTÓNOMO
DEL CUERPO DE BOMBEROS DE
CH
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DEal departamento de Recursos Humanos por su gran receptividad, apoyo
MARACAIBO,
A la Psicóloga CONSUELO MARQUES por haber aceptado la tutoría de esta tesis y

y disposición para la realización de este estudio.

A los Profesores AUDIO ORTIGOZA, HÉCTOR PEÑA, y KARELIS COLINA
por su esmero, y sobre todo su valiosa enseñanza enesta trayectoria.

Al Sociólogo e Ing. CARLOS SUÁREZ por brindarme su apoyo, y conocimientos.

A mi compañera de tesis HELEN ORTEGA, por ser tan comprensiva conmigo y por
haberme acompañado en el cumplimiento de esta meta.

Y a todas aquellas personas que pusieron su granito de arena, durante la realización de
mi tesis de grado… Sinceramente Gracias!!!

Sonnia Atencio.

V

AGRADECIMIENTOS
A DIOSquien me brinda la serenidad y sabiduría para encausar cada uno de mis pasos
en pro de mi crecimiento personal y profesional.
A mis padres, HEBERTO ORTEGA Y ZORAIDA NAVA y mi hermana
HEBERLIZ ORTEGA por apoyarme e incentivarme a iniciar mis estudios en busca de mi
mejoramiento profesional y personal.
A mi compañera SONNIA ATENCIO, quien de una forma u otra me ha brindado un
gran apoyo, comprensión...