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Satisfacción en el trabajo
La satisfacción en el trabajo, se puede definir de manera muy genérica, como la actitud general de la persona hacia su trabajo. Los trabajos que las personas desempeñan son mucho más que actividades que realizan, pues además requiere interacción con los colegas y con los gerentes, cumplir con los reglamentos organizacionales así como con sus políticas, cumplir con losestándares de desempeño, sobrevivir con las condiciones de trabajo, entre muchas otras cosas. Con esto lo que se quiere expresar es que la evaluación de la satisfacción de un empleado, es una suma complicada de un número de elementos del trabajo.
Medición de la satisfacción en el trabajo
Existen dos métodos para esto:
1. Escala global única: consiste en medir a los individuos, que respondan unapregunta cómo qué tanto se encuentra satisfecho con su trabajo, indicando luego en una escala que va desde altamente satisfecho, hasta altamente insatisfecho.
2. Calificación de la suma: este es el método más complejo, pues identifica los elementos claves en un determinado trabajo y cuestiona a los empleados, sobre sus sentimientos hacia cada uno de ellos. Los factores incluidos por lo general sonsu salario actual, oportunidades para ascender en la organización, entre otros, estos se estiman sobre la escala estandarizada, para luego proceder a sumar para crear así la calificación total sobre la satisfacción en el trabajo.
Determinantes de la satisfacción en el trabajo
Entre ellas podremos encontrar:
• Recompensas justas, cuando un empleado percibe que recibe que en la organización en laque trabaja existen políticas de ascensos justas, y que además su sueldo es el justo por la labor que desempeña, su satisfacción será menor.
• Condiciones favorables de trabajo, cuando los empleados trabajan en condiciones seguras y cómodas de trabajo, se sentirán más satisfechos.
• Colegas que brinden apoyo.
• Compatibilidad entre personalidad y puesto
Efectos de la satisfacción en el trabajosobre el desempeño del empleado
• Satisfacción y productividad: Una revisión muy cuidadosa acerca de esta relación demostró que es positiva, y las correlaciones son relativamente bajas. Con esto se quiere decir que no más del 2% de una variación en la producción, puede ser atribuida a la satisfacción del empleado.
• Satisfacción y Ausentismo: Suena lógico que los empleados insatisfechos falten más altrabajo, pero no se puede olvidar que además existen otros factores que poseen un impacto en esta relación y que disminuyen la correlación que existe entre ambos.
• Satisfacción y Rotación: La investigación demuestra que un moderador importante en esta relación, es el desempeño del empleado. Para los individuos que muestran un desempeño superior, la satisfacción es menor relevante en elpronóstico de la rotación; esto porque como es lógico si un individuo muestra un alto desempeño, la organización querrá conservarlo de cualquier manera, ya sea aumentando su sueldo, brindándole recompensas, ascendiéndolo, entre otros.
Insatisfacción laboral
Podemos definir la insatisfacción laboral como una respuesta negativa del trabajador hacia su propio trabajo. Esta respuesta negativa o rechazodependerá, en gran medida, de las condiciones laborales y de la personalidad de cada persona y hace referencia al estado de intranquilidad, de ansiedad o incluso depresivo al que puede llegar una persona que se encuentra insatisfecha laboralmente.
Causas principales de la insatisfacción
Salario bajo
Mala relación con los compañeros o jefes
Escasa o nulas posibilidades de ascender de puesto
Dificultadpara adaptarse al ambiente laboral
Malas condiciones laborales
Circunstancias personales y laborales.
Formas en que los empleados demuestran su insatisfacción
Por lo general la manera en que los empleados de las organizaciones demuestran su insatisfacción son las siguientes:
• Salida: Se da cuando la insatisfacción se dirige hacia el abandono del lugar de trabajo.
• Expresión: Se da cuando la...