Satisfaccion Del Cliente
Páginas: 3 (581 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2011
NUESTROS CLIENTES:
El Alma de la empresa “TROPICO”
La finalidad de Jugos Trópico es entregarle al cliente un servicio de la mejor calidad, sea ello en los productos que ofrecemos y la atenciónproporcionada. Recuerden que si nosotros no actuamos de esa manera, otro negocio lo estará haciendo.
El cliente es el alma de la empresa, por él y para él trabajamos afanosamente día tras día nosotrosy ustedes como colaboradores. Por darles un ejemplo: El dueño adquiere productos de buena calidad -tal vez los mejores-; trata de conseguir los mejores trabajadores; se preocupa de mantener una buenapresentación del local y de los trabajadores; seguramente cuando a algún cliente se le atiende de forma rápida, eficaz y con buena actitud, mostrándole los productos que ofrecemos así como laspromociones; todas sus acciones giraran en torno a regresar.
Entonces, ¿Cuál es nuestra finalidad? Es lograr que el cliente nos prefiera a nosotros, prefiera nuestros esfuerzos, actitud personal, calidad,higiene y presentación del local y personal. Y si ello ocurre así, todos nuestros esfuerzos se verán recompensados y cada uno de nosotros sentiremos la satisfacción de haber realizado bien eltrabajo. ¿Por qué? Porque hemos logrado obtener LA PREFERENCIA DEL CLIENTE.
¿Creen ustedes que esa pueda ser la única finalidad de la Empresa? NO, no es la única finalidad, ¿por qué? Porque queda untrabajo igual o más difícil, que es LOGRAR QUE EL CLIENTE REGRESE AL ESTABLECIMIENTO. Y es un trabajo por supuesto, en muchas ocasiones, nada fácil.
¿Por qué creen Ustedes que Muchas personas no regresanal negocio? Aun a pesar que la relación precio/calidad les haya dejado satisfechos. Principalmente las razones de ello, son las condiciones higiénicas que ellos divisan en el local, en los productosque les fueron proporcionados y también en las personas que les atendieron (ACTITUD).
Entonces una cosa es que un cliente vaya a comprar una sola vez, y otra muy distinta, es que siga prefiriendo...
El Alma de la empresa “TROPICO”
La finalidad de Jugos Trópico es entregarle al cliente un servicio de la mejor calidad, sea ello en los productos que ofrecemos y la atenciónproporcionada. Recuerden que si nosotros no actuamos de esa manera, otro negocio lo estará haciendo.
El cliente es el alma de la empresa, por él y para él trabajamos afanosamente día tras día nosotrosy ustedes como colaboradores. Por darles un ejemplo: El dueño adquiere productos de buena calidad -tal vez los mejores-; trata de conseguir los mejores trabajadores; se preocupa de mantener una buenapresentación del local y de los trabajadores; seguramente cuando a algún cliente se le atiende de forma rápida, eficaz y con buena actitud, mostrándole los productos que ofrecemos así como laspromociones; todas sus acciones giraran en torno a regresar.
Entonces, ¿Cuál es nuestra finalidad? Es lograr que el cliente nos prefiera a nosotros, prefiera nuestros esfuerzos, actitud personal, calidad,higiene y presentación del local y personal. Y si ello ocurre así, todos nuestros esfuerzos se verán recompensados y cada uno de nosotros sentiremos la satisfacción de haber realizado bien eltrabajo. ¿Por qué? Porque hemos logrado obtener LA PREFERENCIA DEL CLIENTE.
¿Creen ustedes que esa pueda ser la única finalidad de la Empresa? NO, no es la única finalidad, ¿por qué? Porque queda untrabajo igual o más difícil, que es LOGRAR QUE EL CLIENTE REGRESE AL ESTABLECIMIENTO. Y es un trabajo por supuesto, en muchas ocasiones, nada fácil.
¿Por qué creen Ustedes que Muchas personas no regresanal negocio? Aun a pesar que la relación precio/calidad les haya dejado satisfechos. Principalmente las razones de ello, son las condiciones higiénicas que ellos divisan en el local, en los productosque les fueron proporcionados y también en las personas que les atendieron (ACTITUD).
Entonces una cosa es que un cliente vaya a comprar una sola vez, y otra muy distinta, es que siga prefiriendo...
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