Satisfaccion Del Paciente Postoperado Con La Atencion De Enfermeria En El Servico De Cirugia Del Hospital Ii-2 Minsa Tarapoto Junio 2012

No A DIOS por darnos la Fortaleza
para seguir adelante por el
camino que nos hemos
trazado.

A NUESTOS PADRES
por su Comprensión y
apoyo incondicional.

A mi esposo Jhon y a mis hijas: Zuleika y Treicy por Su gran apoyo, cariño incondicional y comprensión que siempre me han manifestado, no hubiera sido posible realizar y compartir este trabajo.
A la Lic. Juanita López
Llontoppor su valiosa
asesoría y motivación
permanente durante la
realización del presente
estudio.

A la institución MINSA II-2 Tarapoto
por las facilidades otorgadas para
la realización del presente estudio.

A los pacientes, quienes
de manera Incondicional
y voluntaria participaron
en el presente estudio.

ÍNDICE

RESUMEN
ABSTRACT
CAPITULO I. INTRODUCCIÓN
1.1Características y Delimitación del Problema…………
1.2 Marco Teórico
1.3.1 Antecedentes
1.3.2 Bases Teóricas
1.3.3.1 Aspectos conceptuales sobre Satisfacción de los Pacientes
1.3.3.2 Generalidades de la atención de Enfermería Postoperatoria
1.3.3.3 Definición de Términos
1.3 Justificación y/o Importancia
1.4 Formulación delProblema
CAPITULO II. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General
2.2 Objetivos Específicos
CAPITULO III. HIPÓTESIS
3.1 Hipótesis de Investigación
CAPITULO IV. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
CAPITULO V. MATERIALES Y MÉTODOS
5.1 Tipo de Estudio
5.2 Diseño de Investigación
5.3 Población y Muestra
5.4 Criterios de Inclusión
5.5 Criterios de Exclusión
5.6 Procedimiento
5.7 Métodos de Instrumentos deRecolección de Datos
5.8 Plan de Tabulación y Análisis de Datos
5.9 Análisis de Datos
CAPITULOVI. RESULTADOS
CAPITULO VII. DISCUSIÓN
CAPITULO VIII. CONCLUSIONES
CAPITULO IX. RECOMENDACIONES
CAPITULO X. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAPITULO XI. ANEXOS

RESUMEN

Tesis de investigación: Satisfacción del paciente Postoperado con la Atención de enfermería en el Servicio de Cirugía delHospital II-2 Minsa Tarapoto. Junio 2012. Considera que la satisfacción es un indicador importante de la calidad de atención y base fundamental para replantear aspectos a la mayor satisfacción del paciente postoperado.
Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción del paciente postoperado con la atención de enfermería en el servicio de cirugía del Hospital II - 2 MINSA Tarapoto. Junio 2012Material y métodos: el estudio fue Descriptivo Simple, prospectivo, transversal. La muestra constituida por todos los pacientes postoperados de cirugía abdominal abierta hospitalizados en el Servicio de Cirugía del Hospital II-2 MINSA esperados en el mes de Julio que cumplan con los criterios de inclusión, siendo la técnica de muestreo no probabilístico por conveniencia.
Los datos fueronrecolectados mediante entrevistas individuales utilizando un cuestionario tipo escala Likert con 35 items, previo consentimiento informado del paciente, analizando según frecuencias.
Resultados: los pacientes postoperados en su mayoría fueron adultas maduras 56.5% (26) con edades entre 37 a 47 años 26.1% (12), primaria incompleta 34.8% (16), de zonas rurales 28.3%(13), casadas 34.8 % (16), que tienen 3días de hospitalización 39.1% (18) y 2 días postoperatorios 39.1%(18), es decir que la mayoría han sido operadas al siguiente día de ser hospitalizadas.
El nivel de satisfacción en relación a necesidades fue parcialmente satisfecho con un promedio de 2.45.
El nivel de satisfacción en relación a expectativas fue parcialmente satisfecho con un promedio de 2.71.
El nivel de satisfacción en relacióna percepciones fue parcialmente satisfecho con un promedio de 2.81,
En relación a las dimensiones se concluye que hay mayor satisfacción en las
Percepciones con un promedio ponderado de 2.81.
Conclusiones: Los pacientes del servicio de cirugía se sienten parcialmente satisfechos con la atención de enfermería postoperatoria.

Palabras claves: satisfacción; paciente; atención enfermería...