Satisfaccion Del Trabajo

III. Las actitudes y la satisfacción en el trabajo
1. Actitudes
Las actitudes son enunciados de evaluación, favorable o desfavorable de los objetos, personas o eventos. Las actitudes son complejas.
¿Cuáles son los tres componentes principales de las actitudes?
La afirmación es el componente cognitivo de una actitud, aspecto que es una descripción de esta por acreencia de cómo son las cosas.Componente afectivo sitúa el escenario para la parte mas critica de una actitud; el afecto es el segmento emocional o sentimental de una actitud.
Componente de comportamiento de una actitud se refiere a la intención de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo.
Concebir que las actitudes tengan 3 componentes (cognición, afecto y comportamiento) es útil para entender su complejidad y larelación potencial entre ellas y el comportamiento.
¿El compromiso organizacional tiene 3 componentes distintos:
1. Compromiso afectivo
2. Compromiso para continuar
3. Compromiso normativo
Medición de la satisfacción en el trabajo
Los dos enfoques que se utilizan con más frecuencias son una calificación global única y otra que es la suma de cierto número de facetas del trabajo.El efecto que tienen los empleados insatisfechos en el lugar de trabajo
Cuando los empleados les gusta su trabajo hay consecuencias, y también cuando los disgustan. Una estructura teórica acerca de los comportamientos de –salida-voz-lealtad-negligencia- es útil para comprender las consecuencias de la insatisfacción.

Satisfacción en el trabajo y desempeño en este
Es probable que lostrabajadores felices sean productivos, aunque es difícil decidir cual es la casualidad que opera. Sin embargo, algunos investigadores solían creer que la relación entre la satisfacción en el trabajo desempeño en éste era el ultimo mito de la administración.
La satisfacción en el trabajo y el COSR
Parece lógico aceptar que la satisfacción en el trabajo debe ser determinante significativo para elcomportamiento organizacional socialmente responsable (CORS) de los empleados. Los empleados satisfechos parecen hablar en forma positiva de la organización, ayudan a otros y van más allá de las expectativas normales de su puesto.

Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente
Como la administración de las organizaciones de servicios debe preocuparse por satisfacer a estos, es razonablepreguntar si la satisfacción de los empleados se relación en forma positiva con los de los clientes. Para los trabajadores que están en la línea frontal de contacto directo con los clientes.
La satisfacción en el trabaja y el ausentismo
Existe una relación negativa consistente entre la satisfacción y el ausentismo, pero la correlación va de moderada a débil. Si bien tiene sentido que los empleadosinsatisfecho pierdan su empleo, hay otros factores que afectan la relación y reducen el coeficiente de correlación.

IV. La personalidad y los valores

¿Qué es la personalidad?
Para nuestros fines, se debe pensar que la personalidad es la suma de las formas en que el individuo reacciona ante otros e interactuar con ellos.

Medición de la personalidad
La razón más importante por la que losgerentes necesitan conocer la manera de medir la personalidad es que las investigaciones han descubierto que las pruebas de personalidad son útiles para tomar decisiones de contracción.
Determinantes de la personalidad
Herencia: se refiere a factores que quedan determinados en el momento de la concepción, conformación, inherentemente biológica, fisiológica y sicológica.

Indicador de tipos deMyers-Briggs
Es el instrumento de evaluación de la personalidad que se utilizan más ampliamente en el mundo. Es una prueba de personalidad de 100 preguntas acerca de lo que sientes las personas o la forma en que actúan en situaciones particulares.

El modelo de los cinco grandes
Modelo de personalidad que abarca cinco dimensiones básicas.
1. extraversión: dimensiones de la personalidad que...