satisfaccion laboral del personal de enfermeria del area administrativa

INVESTIGACIÓN

Satisfacción laboral del personal de
enfermería del área administrativa

Juan Pablo Gómez-Cardona, 1 Martha Leticia Becerra-de Anda,2 Juana María Guadalupe Beltrán-Márquez,2
Blanca Estela García-Luévano,2 María Teresa Gómez-Olmos2
1

Universidad Autónoma de Aguascalientes,
Aguascalientes, México.

Palabras clave:
Satisfacción en el trabajo,
Personal de enfermería,
Administracióndel personal
en salud

Key words:
Job satisfaction,
Nursing staff,
Health personnel
management

Correspondencia:
Juan Pablo Gómez Cardona
Correo electrónico:
jpgomezc@correo.uaa.mx
Fecha de recepción: 24/06/2011
Fecha de aceptación: 08/09/2012

1,2

Hospital General de Zona núm. 1, Instituto Mexicano del Seguro Social.

Resumen
Introducción: existen factores de motivación intrínsecos del trabajo,vinculados directamente con la
satisfacción laboral, así como factores extrínsecos que no pueden ser controlados o modificados
directamente por el trabajador.
Objetivo: determinar el grado de satisfacción laboral del personal de enfermería del área
administrativa de un hospital de segundo nivel en el estado de Aguascalientes.
Metodología: estudio descriptivo, transversal, prospectivo ycorrelacional; realizado mediante una
muestra no probabilística por conveniencia integrada por 40 enfermeras del área administrativa. Se utilizó
un instrumento denominado Cédula de evaluación del grado de satisfacción laboral (Briseño 1988)
modificado y validado con la prueba K-R 20 con un resultado de 0.96. El análisis de datos se realizó con
el paquete estadístico Minitab versión 15.
Resultados: 43% delpersonal de enfermería de nivel administrativo refiere estar muy satisfecho, 38%
bastante satisfecho, 16% poco satisfecho y 3% nada satisfecho.
Conclusiones: las variables con mayor satisfacción fueron: el trabajo, el salario, los compañeros, el servicio
y el turno. Los rubros con menor satisfacción son: con jefes y superiores, posibilidades de ascenso,
incentivos y organización en el trabajo. En elcruce de variables que mostraron mayor dependencia
fueron salario y posibilidades de ascenso, tipo de trabajo y jefes y superiores, tipo de trabajo con
servicio, compañeros y organización.

Abstract
Introduction: There are motivational factors inherent to work directly related to job satisfaction, and
extrinsic factors that cannot be controlled or directly modified by the employee.
Objective: Todetermine the level of job satisfaction among nursing staff in the administrative area
of a second level of attention hospital in the state of Aguascalientes.
Methodology: Descriptive, transversal, prospective and correlational study. It was performed using a
non probabilistic, convenience sample consisting of 40 nurses from the administrative area. An
instrument called «Assessment of jobsatisfaction level form» (Briseno 1988) was used; it was modified
and validated with the KR 20 test with a score of 0.96. Data analysis was performed using the statistical
package Minitab version 15.
Results: 43% of the nursing administration staff refers to be very satisfied, 38% are fairly satisfied,
16% are a little satisfied and 3% are not satisfied.
Conclusions: The variables with greater satisfactionlevels were: work, salary, co-workers, service and
shift. The items with lowest satisfaction level are: bosses and superiors, promotion opportunities,
incentives and work organization. In the crossing of variables the ones that showed greater
dependence were salary and promotion opportunities, type of work and bosses and superiors, kind of
work with service area, co-workers and organization.

RevEnferm Inst Mex Seguro Soc 2012; 20 (1): 5-9

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Introducción
El trabajo juega un papel destacado en la vida del
hombre, la mayoría de las personas pasan una tercera
parte del día trabajando y lo hacen la mitad de su vida; el
trabajo es la manera de ganar dinero para satisfacer
necesidades básicas, obtener estatus, imponerse a los
demás y sobresalir. En la etapa moderna de la sociedad,
se ha...