Satisfaccion Laboral En Chile

Investigación de Mercado
Satisfacción Laboral en Chile
Metodología: Encuestas















Olga Valenzuela
Vania Diaz
Prof. Max Hardy
Investigación de Mercado
Gestión en Turismo y Cultura
Santiago. 10 sep. 2011

Introducción.

Esta investigación cumple el rol de responder o al menos concluir un estado o grado de satisfacción que existe entre los habitantes deSantiago en la Región Metropolitana, Chile, con respecto al área laboral.


Basándonos en la investigación de mercado, realizada a través de una encuesta de diez preguntas relacionadas entre si (ver anexo 1), hemos fijado una serie de parámetros y especificaciones necesarias para poder efectuar dichas encuestas, en donde fijamos un perfil con características similares, las cuales se detalla acontinuación; La muestra consta con un total de 150 personas distribuidas en 90 hombres y 60 mujeres alguna de las características y parámetros que se tomaron en cuenta en la selección de ésta fueron: realizadas a hombres y mujeres entre 29 y 45 años, quienes ya han podido optar a un titulo profesional y además poseen experiencia en el área laboral, pertenecientes a los sectores socioeconómicosC1, C2 y C3, es decir, personas con enseñanza media completa, como mínimo, y estudios técnicos o estudios superiores, con un trabajo estable a tiempo completo, dedicados a proporcionar servicios operativos, ejecutivos y administrativo a distintas empresas ubicadas en nuestro país, específicamente en Santiago. Cabe destacar que estas fueron realizadas durante dos días consecutivos entre las 13:00hrs. y las 14:30 hrs. Horario determinado ya que es un momento de descanso laboral, por lo tanto hay mas tiempo disponible para responder adecuadamente.


El objetivo que tuvo la investigación en que se basa el presente documento fue analizar la el grado de satisfacción personal que tienen los Chilenos, con las características antes mencionadas y cierta experiencia laboral. La finalidad esdeterminar cual es la calidad de sus empleos y la satisfacción que para ellos representa dicha ocupación, en términos económicos, sociales y relaciones interpersonales con éste. Interesa especialmente indagar sobre la satisfacción con diversos aspectos del trabajo ya que se tomaron en cuenta cargos y actitudes de las personas quienes se encuentran en un rango de formación media alta.

LaSatisfacción Laboral.
Sabemos que ésta ha sido estudio desde los inicios de la Revolución Industrial, momento donde se realizan diversas investigaciones con respecto a la producción, entonces, se descubre que uno de los principales componentes para que este fusione de tal forma es el incentivo emocional que el colaborador le entrega a su desempeño laboral, clave para el éxito de la organización y laproductividad, es entonces donde aparece este gran ocupación por la población trabajadora, a quienes cada ves, y a lo largo de la historia, se ha intentado llegar mas cerca de él comprendiendo sus estados y transiciones, producto de diversas hipótesis y teorías. Este es el concepto que se le quiere estregar a esta investigación, por esto es que nos quisimos dirigir a diversas empresas seleccionadasde acuerdo a las características que se determinaron, para obtener una respuesta publica (y no privada o por una organización en particular) de la ciudad de santiago encuestando a sus colaboradores para conocer como se han implementado diversamente los incentivos a los colaboradores, como estos reaccionan y por su puesto como se sienten, por tanto a continuación presentamos la operación y losresultados.



1. Principales Hipótesis Respecto de la Satisfacción Laboral

1.1 En primer lugar, dada su relación con el presente estudio, existe evidencia empírica de que la satisfacción laboral declarada por los trabajadores tiene dos momentos destacables, es decir, los trabajadores más jóvenes y aquellos cercanos al retiro manifiestan mayor satisfacción y motivación con su trabajo que los...