Satisfaccion laboral

RELACIÓN ENTRE PERFIL PSICOLÓGICO,
CALIDAD DE VIDA Y ESTRÉS ASISTENCIAL EN PERSONAL DE ENFERMERÍA
MÓNICA M. NOVOA GÓMEZ*, CAMILO NIETO DODINO, CARLOS FORERO APONTE, CLAUDIA E. CAYCEDO, MÓNICA PALMA RIVEROS, MA. DEL PILAR MONTEALEGRE MARTÍNEZ, MARGARITA BAYONA MENDOZA, CAROLINA SÁNCHEZ DURÁN** PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
Recibido: abril 15 de 2004 Revisado: mayo 7 de 2004 Aceptado: mayo 21de 2004

ABSTRACT
This research aim was to evaluate the Burnout syndrome and its association to psychological profile and quality of life in nurses from urgency, oncology and neonatology services at a third level hospital in Bogotá city. The research pertains to the investigation group in Psychology and Health of the Psychology Faculty at the Pontificia Universidad Javeriana. It is anon-experimental research within a correlational descriptive design. The instruments used were the Catell’s 16 Personality Factors Inventory (16PF), the Maslash Burnout Inventory (MBI), a semi-structured interview and an observational register. Data were analysed by descriptive statistics and Spearman correlation. Additionally, multivariate covariance analysis (MANCOVA) and Pearson correlation were used inspecial cases. SSPS programme was used for this data analysis. Results showed that the Burnout syndrome was not present in the evaluated nurses but they had some symptoms, like emotional tiredness and depersonalisation; personality factors as impulsive-prudent, confident-jealous and dominant-submisive were found as predictors of occupational performance. Key words: Burnout syndrome, quality oflife, stress, psychological profile, nurses.

RESUMEN
Esta investigación tuvo como objetivo evaluar el síndrome de estrés asistencial y su asociación con perfil psicológico e indicadores de calidad de vida en el personal de enfermería de los servicios de urgencias, neonatología y oncología de un hospital universitario de tercer nivel en Bogotá. Hace parte de la línea de investigación enPsicología y Salud de la Facultad de Psicología de la Pontificia Universidad Javeriana. Es una investigación no experimental con un diseño descriptivo correlacional; como instrumentos se emplearon el Inventario de Personalidad de 16 Factores (16Pf) de Catell, el MBI (Maslash Burnout Inventory), una entrevista semi-estructurada y un registro de observación. Los datos fueron analizados mediante estadísticadescriptiva y la correlación Spearman. Adicionalmente se empleó el procedimiento multivariado de análisis múltiple de covarianza (MANCOVA), y finalmente se empleó r de Pearson en los casos que se consideró pertinente. Los datos fueron procesados a través del SSPS encontrándose que el síndrome no se presenta en el personal evaluado, aunque sí algunos síntomas; se encontró que factores como cansancioemocional y despersonalización; y factores de personalidad como prudente-impulsivo, confiado-celoso y sumiso-dominante, son predictores del desempeño ocupacional. Palabras clave: Estrés ocupacional o burnout, calidad de vida, estrés, perfil psicológico, enfermería.

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Docente de la Pontificia Universidad Javeriana. Correo electrónico: mmnovoa@javeriana.edu.co Grupo de investigación enPsicología y Salud en el proyecto de Estrés Asistencial.

Univ. Psychol. Bogotá (Colombia) 4 (1): 63-75, enero-junio de 2005

ISSN 1657-9267

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MÓNICA NOVOA - CAMILO NIETO - CARLOS FORERO - CLAUDIA CAYCEDO, MÓNICA RIVEROS - MA. MONTEALEGRE

Introducción La Organización Mundial de la Salud (OMS, 2000) ha definido a los trabajadores de la salud como profesionales altamente estresados. Apesar de los numerosos estudios descriptivos sobre el problema (Borja et al., 2001; Pérez y Páez, 2001; entre otros) se hace necesario profundizar en el conocimiento sobre el mismo a través de investigaciones que permitan corroborar o complementar la información existente, en especial teniendo en cuenta los graves inconvenientes que se presentan en el sector salud. Los profesionales en este sector...