Satisfaccion Laboral

Actitudes y coherencia

Por lo regular, en las investigaciones se concluye que las personas buscamos la congruencia entre nuestras actitudes y entre nuestro proceder y comportamiento.

Disonancia cognoscitiva: Cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes o entre las actitudes y el comportamiento.  Si los elementos que crean la disonancia tienen relativamente poco importancia, lapresión para corregir el desequilibrio será poca.  Si se percibe que la disonancia es un resultado incontrolable, algo acerca de lo cual no se tienen opciones, es menos probable que el agente se muestre receptivo a un cambio de actitud.

En investigaciones recientes se ha demostrado que las actitudes pronostican significativamente el comportamiento y que las  relaciones se mejoran tomando en cuentavariables moderadoras.

Variables moderadoras

Los factores moderadores más poderosos son la importancia de la actitud, su especifidad, su accesibilidad, la presencia de presiones sociales y si una persona tiene la experiencia directa de la actitud.  Las actitudes importantes son aquellas que manifiestan valores fundamentales, interés personal o identificación con grupos o individuos que valorala persona.  Cuanto mas específica es la actitud y la conducta, más sólido es el vínculo que las une.  Las actitudes que se recuerdan fácilmente predicen mejor el comportamiento que las que se escapan de la memoria.  Ocurren discrepancias entre actitudes y comportamiento sobre todo cuando las presiones sociales son especialmente intensas.  La relación entre actitudes y comportamiento será muchomás sólida si la actitud se refiere a algo con lo que el individuo tiene una experiencia personal.

Teoría de la percepción de uno mismo: Tomar a posteriori las actitudes para darle sentido a un acto ya ocurrido.  Los investigadores han detectado correlaciones grandes  analizando si la conducta influye en las actitudes (dirección contraria).  Cuando se pregunta a individuos sobre su actitud haciaalgún objeto, recuerdan su comportamiento de la ocasión y deducen de ahí su actitud.  A diferencia de la teoría de la disonancia cognoscitiva, las actitudes se consideran declaraciones verbales causales.  En general, la relación tradicional entre actitudes y comportamiento es positiva, pero la relación entre comportamiento y actitudes es todavía más fuerte (esto es particularmente cierto cuando lasactitudes son vagas y ambiguas).

Encuestas de actitudes: Cuestionarios para conseguir opiniones de los empleados sobre su trabajo, equipos, supervisores y la organización.  El conocimiento de las actitudes de los empleados sirve a los administradores que tratan de pronosticar su comportamiento.  Aplicar periódicamente encuestas de actitud da a los administradores información valiosa sobre cómoperciben los empleados sus condiciones de trabajo.  Políticas y prácticas que a la administración le parecen objetivas y justas, quizá los empleados en general o ciertos grupos las consideran desiguales.  El comportamiento de los empleados se basa en las percepciones, no en la realidad.

Actitudes y diversidad laboral

Las organizaciones invierten en capacitación para volver a moldear lasactitudes de los empleados.  La mayoría de las grandes compañías estadounidenses y una proporción sustancial de las compañías medianas y pequeñas patrocinan alguna forma de capacitación para la diversidad.

Satisfacción con el trabajo

Medición de la satisfacción laboral

La evaluación que hace un empleado de cuán satisfecho o insatisfecho se siente con su trabajo es la suma compleja de varioselementos discretos.  Los dos métodos más conocidos para medir la satisfacción laboral son la calificación única general y la calificación sumada, que está compuesta por varias facetas del trabajo que se realiza.

¿Qué tan satisfecha está la gente con su trabajo?

Según estudios la mayoría se encuentra satisfecha con su trabajo.  Sin embargo la satisfacción laboral ha ido en declive a...