SATISFACCIÓN LABORAL EN UN COLECTIVO DE ENFERMERIA DE URGENCIAS

SATISFACCIÓN LABORAL EN UN COLECTIVO DE ENFERMERIA DE URGENCIAS

AUTORAS: Mª Isabel Ríos Risquez. Carmen Godoy Fernández

RESUMEN:

Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción laboral en una muestra de personal de enfermería de urgencias de un hospital general universitario, y analizar su asociación con variables sociodemográficas y laborales de los profesionales estudiados.
Diseño:estudio descriptivo de corte transversal.
Emplazamiento: Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Morales Meseguer de Murcia.
Método: Se empleó una encuesta de variables sociodemográficas y laborales y el cuestionario Font Roja (1988) para la evaluación de la satisfacción con el trabajo y sus diferentes dimensiones.
Resultados: se obtiene una puntuación media de satisfacción laboralglobal de 3,42±0,32. Las dimensiones laborales con las que los profesionales encuestados refieren estar más satisfechos son la dimensión de relación con los compañeros (4,23±0,61), satisfacción con el puesto de trabajo (3,87±0,47) y con la competencia profesional (3,86±0,57). La dimensión laboral que registra la menor puntuación media es la de la satisfacción con el reconocimiento profesional(2,64±0,67).
Conclusiones: la satisfacción laboral de los profesionales estudiados se encuentra en niveles moderados. Un 87,2% de la muestra refiere estar moderadamente satisfechos con su labor asistencial. La dimensión laboral de la satisfacción con el reconocimiento profesional se configura como una de las áreas deficitarias con la que los profesionales se encuentran menos satisfechos. Los mediosgestores deberían dirigir su atención y estrategias de cambio a estas áreas deficitarias, con el fin de incrementar la motivación y la satisfacción de los profesionales sanitarios, mejorando, a su vez, la calidad del servicio asistencial ofrecido por nuestras organizaciones de la salud.
Palabras clave: Satisfacción laboral. Enfermería de Urgencias. Cuestionario Font Roja.

INTRODUCCIÓN
Lasatisfacción laboral constituye uno de los indicadores más clásicos a los que se recurre cuando se persigue conocer la actitud general de las personas hacia su vida laboral, ya que es un aspecto que puede influir tanto sobre la cantidad y calidad del trabajo que los individuos desarrollan, como sobre otras variables laborales tales como el absentismo, la propensión a abandonar la organización, lasaltas tasas de rotación, etc. [1].
En general, existe bastante consenso en considerar la satisfacción laboral como una actitud compuesta por elementos afectivos, cognitivos y conductuales, que tiene una persona hacia su trabajo [2]. Una de las definiciones más citadas es la de Locke (1976), quien define la satisfacción como “un estado emocional positivo ó placentero resultante de una percepciónsubjetiva de las experiencias laborales de la persona” [2]. A lo largo del siglo XX han sido numerosos los trabajos que se han centrado en este tema, ofreciendo enfoques teóricos muy diferentes. Entre las primeras aportaciones, Frank Taylor (1911) asumía que la satisfacción laboral dependía totalmente del salario recibido (refuerzo extrínseco o recompensa), mientras que otros teóricos como Elton Mayo(1945) defendían que la interacción del individuo con el grupo era el determinante más importante de la satisfacción en el trabajo [3].
De acuerdo a la exposición que hace Sáez (1999) [2], siguiendo a Bravo y cols. (1996), se pueden destacar cuatro enfoques teóricos sobre la satisfacción laboral: El enfoque bifactorial, las teorías basadas en el concepto de la discrepancia, los modelossituacionales y el enfoque dinámico. El primer enfoque es el propio de la teoría de los dos factores de Herzberg y cols. (1959). Esta teoría, basada en el modelo de Maslow (1954), distingue dos grupos de factores asociados a la satisfacción laboral: Los factores de contexto (extrínsecos) y los de contenido (motivadores, intrínsecos). En este sentido, la teoría propone que los segundos (asociados a las...