Satisfacción Laboral

DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL ENTRE LOS TRABAJADORES DE “TIENDAS EFE”- CHICLAYO EN EL PERIODO ABRIL-JUNIO
Fernando Zuazo La Rosa
1- Antecedentes:
Los trabajadores se encuentran algo insatisfechos respecto a la información que reciben de las funciones de sus puestos de trabajo, pero si están muy satisfechos en el desempeño de las tareas que realizan, pues la distribución deltrabajo está bien repartida, lo mismo sucede en cuanto a los contratos laborales y el horario de trabajo. En lo que concierne a la parte de los sueldos el personal se encuentra en su mayoría levemente satisfecho, pues aparte del sueldo que perciben tienen que alcanzar un mínimo de productividad y realizan guardias para que sus ganancias sean superiores y puedan cubrir todas sus expectativaseconómicas.
2- Situación problemática:
En la actualidad se le da un considerable valor a la calidad de vida de los trabajadores ya que esto originara un mayor rendimiento en sus actividades y una identificación más profunda de la empresa donde labora. Dentro de la satisfacción laboral encontramos: las condiciones físicas, los beneficios laborales las relaciones interpersonales que están dentro delambiente de la empresa, el desempeño de sus funciones, la relación con los directivos y finalmente el desarrollo personal con el trabajo que realiza.
La empresa donde se ha realizado el trabajo de investigación en cuanto a la Satisfacción Laboral es “TIENDAS EFE”. Esta empresa ofrece todo tipo de productos para el hogar en lo que concierne a electrodomésticos, muebles, cámaras digitales, etc. Ademáscuenta con una buena infraestructura y una ubicación favorable.
Formulación del problema
¿Cuál es el nivel de satisfacción laboral entre los trabajadores de “TIENDAS EFE”-CHICLAYO en el periodo ABRIL-JUNIO?
3- Objetivos
Objetivo General
Determinar el nivel de satisfacción laboral entre los trabajadores de “TIENDAS EFE”-CHICLAYO en el periodo ABRIL-JUNIO.
Objetivos Específicos
Analizar eltrabajo que se realiza y sus posibles complicaciones en “TIENDAS EFE”-CHICLAYO.
Determinar si en “TIENDAS EFE”-CHICLAYO se otorgan recompensas justas a los trabajadores.
Analizar si el ambiente laboral de “TIENDAS EFE”-CHICLAYO ofrece condiciones favorables para que los empleados cumplan con un trabajo eficiente.
Determinar si los empleados de “TIENDAS EFE”- CHICLAYO se apoyan mutuamente en lashoras de trabajo.

4- Metodología
4.1 Tipo de investigación:
El tipo de investigación que se utilizara en este proyecto e descriptiva porque nos permitirá describir los 3 tipos de investigación del modelo antropológico: extrínseco, intrínseco y trascendental.
4.2 Recolección de datos:
La recolección de datos se hará mediante una encuesta que se realizará a los trabajadores de “TIENDAS EFE” –CHICLAYO. La encuesta considero ítems.
Primario: encuesta y entrevistas
Secundario: libros, tesis y revistas
4.3 Método de recolección de datos:
Encuesta.
5- Operacionalización de variables
VARIABLE
DIMENSIÓN
INDICADORES







SATISFACCIÓN LABORAL
Trabajo mentalmente desafiante




Recompensas justas




Condiciones favorables de
TrabajoColegas que brindan apoyo
-El trabajo es complejo
-Las tares son especializadas
-Nivel de responsabilidad


-Remuneraciones
-Asensos
-Comisiones
-Beneficios

-Ambiente laboral
-Infraestructura de la empresa
-Capacitaciones


-Relación entre compañeros
-Relación con sus jefes
-Practican la solidaridad


6- Justificación
La presente investigación es de suma importancia puesservirá para determinar la satisfacción laboral entre los trabajadores de “TIENDAS EFE” – CHICLAYO en el periodo Abril-Junio DEL 2012 de tal manera que se pueda formular o crear estrategias para mejorar y fortalecer el trabajo de los empleados, así como la eficiencia y sus habilidades ya que estos con factores con el tiempo van a repercutir en la satisfacción del cliente y del mismo empleado....