Satisfacion

ÍNDICE DE SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS
PÚBLICOS DE MUNICIPIO DE BARRANQUITAS
PUERTO RICO

Por
Víctor O. Burgos Rodríguez
Tesis sometida en cumplimiento parcial para el grado de
MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL DE EMPRESAS
En
RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO
RECINTO DE BARRANQUITAS
2010
Capítulo I
Trasfondo y Presentación del Problema1.1 Trasfondo histórico
En los últimos años han estado ocurriendo muchos cambios económicos, estructuraciones, globalización y reducción de tamaño, cambios que han afectado el trabajo en muchos países. Puerto Rico también está pasando por un momento de cambios y esta situación puede afectar el desempeño laboral en el país. De acuerdo con Ti-Lin Chiang & Jia Wang (2008) el incremento envelocidad y la escala de cambios en organizaciones como restructuraciones corporativas, reducción de tamaño y globalización tienen resultado en los cambios de contratos de empleados y como consecuencia se reduce el compromiso del empleado.
El trabajo es uno de los temas de discusión más interesantes que las personas puedan imaginar y hablar, pues llena la mayor parte del día para la mayoría de laspersonas. Por fortuna para muchas personas es la fuente de grandes satisfacciones; para otros esta es la causa de pesadumbre (Herzberg y Mausner, 1957). Según Steven Darter (2002), quien es Consejero Motivacional, opina que nadie encuentra un trabajo perfecto, pero se debe analizar cuán cerca se está de encontrarlo y aunque las compañías están interesadas en la felicidad de las personas, estánmás interesadas en su productividad (Darter, 2002 citado por Urban, 2002). Sin embargo es necesario no perder de vista la opinión de Phegan, 1998, de que en toda organización, el trabajo debe implicar un alto grado de compromiso, ofrecer grandes satisfacciones y debe ser un reflejo de una vida agradable... (Phegan, 1998 citado por Valverde y Valverde, 2001).
Una de las actitudes más estudiadas delos empleados en las organizaciones es la satisfacción de éstos con su trabajo. Por una parte, la satisfacción laboral ha sido estudiada como una consecuencia de la capacidad de la organización y sus administradores por generar un contexto adecuado de trabajo para sus empleados. También la satisfacción laboral ha sido estudiada como un determinante de diversos indicadores de resultados dedesempeño individual, tales como salud y expectativas de vida, o de resultados organizacionales, tales como tasas de ausentismo y renuncias o indicadores de productividad. Por lo anterior, los esfuerzos para mejorar la satisfacción de los empleados es un objetivo relevante en la administración de empresas (Saari y Judge, 2004; Brief yWeiss, 2002; Wright, 2006).
En las últimas décadas, se ha producido unmovimiento dentro de la economía que dice que la productividad debe ser considerada en términos de felicidad, y que puede, y debe, ser medida (Powdthavee, 2007). Por su parte el tema de la satisfacción laboral ha sido de gran interés para los investigadores, administradores y supervisores desde la década de los cuarenta (Michell y Larson, 1987). En los últimos 30 años se han hecho y publicadouna cantidad considerable de investigaciones relacionadas al estudio de la satisfacción laboral (ver Locke, 1976, 1984; Brunet, 1983).
La satisfacción laboral se define como una respuesta emocional positiva al puesto y que resulta de la evaluación de si el puesto cumple o permite cumplir los valores laborales del individuo (Locke, 1976, 1984). Existe una gran confusión y debate entre losprofesionales sobre el tema de las actitudes de los empleados y la satisfacción laboral (Saari & Judge 2004). Escuchamos debates y la confusión acerca de si los empleados satisfechos son empleados productivos (Saari & Judge 2004). Se puede decir que la satisfacción laboral puede ser reposicionada como un antecedente de más datos específicos en el desempeño laboral, en particular malas...