saud ocupacional

INTRODUCCIÓN
El conflicto forma parte natural de las relaciones cotidianas del individuo, originado por las necesidades, preferencias, puntos de vista y valores distintos entre ellos. En otraspalabras, dado que el conflicto es universal, endémico, inevitable y sustancial en la sociedad humana, lo importante es saber cómo se debe afrontar. Al respecto señala Folberg que lo importante no essaber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. 
El propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten unaconfrontación constructiva del conflicto. El manejo de conflictos se considera, entre los especialistas gerenciales, una de las habilidades principales que debe tener un directivo, en cualquier nivel quetrabaje. Refiere Codina, la evidencia de esto, por los resultados de una encuesta realizada a 1.500 directivos de empresas de tres continentes del mundo, a inicios de los años noventa. A estos ejecutivos se lespreguntó ¿cuáles eran las habilidades principales que debe tener el directivo del sigloXXI? 
Las respuestas más reiteradas fueron:
1. Formulación de estrategias
2. Dirección de recursos humanos3. Negociación y solución de conflictos
4. Mercadotecnia y ventas
De igual manera, comenta Codina, que en una encuesta sobre el mismo tema realizada entre consultores de diferentes capitaleseuropeas, a finales de los ochenta por el Centro Europeo para la Formación de Directivos, con sedeen Madrid, se obtuvieron similares resultados:
1. Formulación de estrategias
2. Dirección de marketing
3.Dirección de recursos humanos
4. Negociación y solución de conflictos

En ambas encuestas, el manejo de conflictos se sitúa entre las primeras cuatro habilidades para una dirección efectiva. Estosresultados podrían explicarse por la dinámica de los cambios que se producen en el entorno en que actúan las organizaciones. Estos cambios profundos y acelerados potencian las confrontaciones y...