Sauna
Páginas: 20 (4763 palabras)
Publicado: 2 de febrero de 2013
DETERMINACIÓN DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE SERVICIOS DE SAUNA ENTRE HOMBRES DE 30 A 50 AÑOS EN LA CIUDAD DE CHICLAYO EN EL PERIODO DE AGOSTO – DICIEMBRE DEL 2010.
Responsable: William Ballena Silva.
I.- RESUMEN.
El presente trabajo describe cuál es el perfil del consumido del servicio de sauna en varones entre 30 y 50 años en la ciudad de Chiclayo en el periodo de agosto a diciembre del2010. Para la realización de este trabajo se tuvo que realizar una investigación cuantitativa. Es decir se realizaron encuestas para poder así determinar cuál es el perfil de este consumidor.
Los resultados de la investigación se muestran en el punto seis y el perfil detallado del consumidor se encuentra en las conclusiones. Así mismo con esta investigación pretende ser un punto de partida defuturas investigaciones y además ser una referencia para lograr innovaciones necesarias de los establecimientos que brindan este servicio.
II.- PALABRAS CLAVES
Perfil del consumidor, servicio de sauna, saunas en Chiclayo, perfil del consumidor del sauna.
I.- ABSTRACT.
This paper describes what is the profile of sauna service consumed in men aged 30 to 50 years in the city of Chiclayoin the period from August to December 2010. To carry out this work we had to perform a quantitative research. I surveys were conducted in order to determine what the profile of the consumer is.
The research results are shown in section six and a detailed profile of consumer is in the conclusions. Also with this research is intended as a starting point for future research and also be a referenceto achieve the necessary innovations that provide this service establishments.
II. - KEY WORDS.
Consumer profile, service of sauna, saunas in Chiclayo, consumer profile of the sauna.
III.- INTRODUCCIÓN.
Los saunas siempre han estado presentes en la ciudad de Chiclayo, esta presencia ha ido en aumento en vista de la necesidad de satisfacer mejor a los cada vez más exigentesconsumidores de este servicio.
Estos saunas en nuestra ciudad tenían una visión tradicional, en la cual empresa sin conocer realmente las necesidades cambiantes de los consumidores entregaban un producto que muchas veces no satisfacía ni cubría las expectativas de estos clientes. Así pues nace la necesidad de conocer primeramente que características tiene nuestro consumidor, conocer cuál es su perfil.En un ambiente de dura competencia, donde cada vez se abren mas establecimientos dedicados a este servicio será vital conocer que es lo que realmente quiere y necesitan las personas a las que se atienden con este servicio. Solo de esta manera se lograría entregar a los clientes un producto que cada vez tenga mejor calidad y que por sobretodo satisfaga de la mejor manera las necesidades denuestros consumidores.
El perfil del consumidor de este servicio muestra interesantes resultados, esto se debe a que en el Perú y Lambayeque las personas tienen distintos estilos de vida, que se ponen de manifiesto en todas sus actividades, incluyendo la actividad de visitar el sauna.
Asi mismo esta investigación se pone a disposición de toda la comunidad universitaria y de las personasinteresadas en este rubro.
IV. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN.
4.2.- Antecedentes:
(Instituto de Empresa, 2006).
Estudio realizado en españa, donde se analiza el mercado americano y europeo, asi como su segmentación, tasa de crecimiento y tendencias. Asi mismo se anexan los costos de instalar un sauna y/o Spa, ademas los tamaños, ubicación y regularización de este servicio.
4.3.-Situación problemática:
En un mundo cada vez más competitivo, con consumidores cada vez más exigentes, será muy importante conocer las verdaderas necesidades de los clientes, además de identificar la manera adecuada de satisfacer esas necesidades. Pero para lograr esto se deberá conocer el perfil de los consumidores de bien o servicio.
Lo dicho anteriormente se cumple para todo tipo de...
Responsable: William Ballena Silva.
I.- RESUMEN.
El presente trabajo describe cuál es el perfil del consumido del servicio de sauna en varones entre 30 y 50 años en la ciudad de Chiclayo en el periodo de agosto a diciembre del2010. Para la realización de este trabajo se tuvo que realizar una investigación cuantitativa. Es decir se realizaron encuestas para poder así determinar cuál es el perfil de este consumidor.
Los resultados de la investigación se muestran en el punto seis y el perfil detallado del consumidor se encuentra en las conclusiones. Así mismo con esta investigación pretende ser un punto de partida defuturas investigaciones y además ser una referencia para lograr innovaciones necesarias de los establecimientos que brindan este servicio.
II.- PALABRAS CLAVES
Perfil del consumidor, servicio de sauna, saunas en Chiclayo, perfil del consumidor del sauna.
I.- ABSTRACT.
This paper describes what is the profile of sauna service consumed in men aged 30 to 50 years in the city of Chiclayoin the period from August to December 2010. To carry out this work we had to perform a quantitative research. I surveys were conducted in order to determine what the profile of the consumer is.
The research results are shown in section six and a detailed profile of consumer is in the conclusions. Also with this research is intended as a starting point for future research and also be a referenceto achieve the necessary innovations that provide this service establishments.
II. - KEY WORDS.
Consumer profile, service of sauna, saunas in Chiclayo, consumer profile of the sauna.
III.- INTRODUCCIÓN.
Los saunas siempre han estado presentes en la ciudad de Chiclayo, esta presencia ha ido en aumento en vista de la necesidad de satisfacer mejor a los cada vez más exigentesconsumidores de este servicio.
Estos saunas en nuestra ciudad tenían una visión tradicional, en la cual empresa sin conocer realmente las necesidades cambiantes de los consumidores entregaban un producto que muchas veces no satisfacía ni cubría las expectativas de estos clientes. Así pues nace la necesidad de conocer primeramente que características tiene nuestro consumidor, conocer cuál es su perfil.En un ambiente de dura competencia, donde cada vez se abren mas establecimientos dedicados a este servicio será vital conocer que es lo que realmente quiere y necesitan las personas a las que se atienden con este servicio. Solo de esta manera se lograría entregar a los clientes un producto que cada vez tenga mejor calidad y que por sobretodo satisfaga de la mejor manera las necesidades denuestros consumidores.
El perfil del consumidor de este servicio muestra interesantes resultados, esto se debe a que en el Perú y Lambayeque las personas tienen distintos estilos de vida, que se ponen de manifiesto en todas sus actividades, incluyendo la actividad de visitar el sauna.
Asi mismo esta investigación se pone a disposición de toda la comunidad universitaria y de las personasinteresadas en este rubro.
IV. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN.
4.2.- Antecedentes:
(Instituto de Empresa, 2006).
Estudio realizado en españa, donde se analiza el mercado americano y europeo, asi como su segmentación, tasa de crecimiento y tendencias. Asi mismo se anexan los costos de instalar un sauna y/o Spa, ademas los tamaños, ubicación y regularización de este servicio.
4.3.-Situación problemática:
En un mundo cada vez más competitivo, con consumidores cada vez más exigentes, será muy importante conocer las verdaderas necesidades de los clientes, además de identificar la manera adecuada de satisfacer esas necesidades. Pero para lograr esto se deberá conocer el perfil de los consumidores de bien o servicio.
Lo dicho anteriormente se cumple para todo tipo de...
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