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Empresa a Diagnosticar: Starbucks Coffee La Isla Acapulco


















































Introducción

En esta investigación buscaremos la razón por la cual la empresa conocida como Starbucks Coffee tiene una baja en ventas dentro de los horarios de comida, ya que al ser una empresa de clase mundial,una de sus metas es incrementar sus ventas. Mostraremos antecedentes sobre el reporte de ventas en esas horas y buscaremos nuevas ideas para cubrir esas faltas de satisfacción en las necesidades de nuestros clientes.





















Marco teórico

Starbucks Coffee Company es la principal marca minorista y tostadora de cafés de especialidad en el mundo con más de 16.000tiendas en más de 50 países en América del Norte, Europa, Medio Oriente Medio, América Latina y la Cuenca del Pacífico.

El objetivo de Starbucks: Brindar una experiencia inspiradora que enriquezca la vida cotidiana de las personas.

Valores de Starbucks:
Pasión por lo que hacemos
Respeto por nuestros compañeros
Integridad
Espíritu y empuje emprendedor
Orgullo por ganar y tener éxitoNuestro objetivo y nuestros valores definen quienes somos y lo que queremos lograr.

Misión

Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.



Nuestros Principios

Nuestro café

Siempre ha sido y será una cuestión de calidad. Nos apasiona saber que tenemos un compromiso socialmente responsable con los proveedores de los mejores granosde café, esmeramos en tostar los granos los granos y mejorar la vida de la gente que los cultiva. Nuestro profundo interés en todos estos aspectos hace que nuestro trabajo jamás termine.

Nuestros partners

Se llaman partners, porque lo que hacemos no es solo un trabajo, es nuestra pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita a cada uno ser autentico. Siempre nostratamos con respeto y dignidad. Nos valoramos de acuerdo a este principio.

Nuestros clientes

Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad setrata de relacionarnos con las personas.

Nuestras tiendas

Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensación de pertenencia, nuestras tiendas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones de fuera, un lugar para reunirse con los amigos. Se trata de disfrutar al mismo ritmo de la vida: a veces pausado y con tiempo para saborearlo, otras veces mas acelerado, pero siemprerodeado de autentico calor humano.

Nuestra comunidad

Cada tienda forma parte de una comunidad, y lo tomamos en serio nuestra responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos donde quiera que hagamos negocios. Somos capaces de contribuir positivamente porque trabajamos para conseguir una unión entre nuestros partners, clientes y a la comunidad para cooperar día a día. Ahora nos damoscuenta de que la dimensión de nuestra responsabilidad y nuestro potencial para hacer el bien son aun mayores que antes. Una vez más, el mundo espera que Starbucks dicte la nueva pauta; seremos líderes.

Nuestros accionistas

Sabemos que cuando cumplimos con estas áreas, cosecharemos el mismo éxito que recompensa a nuestros accionistas. Respondemos íntegramente por la perfección de cada uno deestos elementos, para que Starbucks, y todos los que se relacionan con nosotros, podamos perdurar y prosperar.























Titulo de la investigación

Razón por la cual hay pocas transacciones de ventas en los horarios de comida.


Planteamiento del Problema

Determinar la razón por la cual en la empresa Starbucks Coffee La Isla Acapulco dentro de los...