schein capitulo 12

UNIDAD 2
SCHEIN
CAPÍTULO 12: LA ORGANIZACION COMO UN SISTEMA DINAMICO Y EN DESARROLLO.
MODELOS DINÁMICOS DE LAS ORGANIZACIONES
Énfasis en los efectos de la diferenciación e integración : Lawrence y Lorsch. 
Lawrence y Lorsch (1967) desarrollaron una forma de ver la organización que hizo 
posible explicar el por qué diferentes tipos de organización son más o menos
efectivos en diferentestipos de medios y con diferentes tecnologías. La premisa
fundamental es que cada parte funcional de una organización, Sea esta producción, 
investigación o ventas se tiene que entender con una determinada parte del medio
y que la gente que trabaja en esa área desarrolla un punto de vista
cognoscitivo que refleja su adaptación particular a esa parte específica del medio. Este
proceso se conocecon el nombre de diferenciación y se podría ilustrar con el 
contraste que hay entre investigación y ventas. 
Un investigador, por ejemplo, trabaja por lo general a largo plazo; a menudo se 
encuentra en un medio tecnológico en donde descubrir algo nuevo es difícil, 
comete muchos errores y, a veces, pasan años antes de que obtenga algún resultado, 
aún dentro de una tecnología dinámica, ytiene la tendencia a buscar
reconocimiento profesional de parte de sus colegas. 
Un gerente de ventas, en la misma compañía, trabaja a corto plazo y con una variedad 
de clientes; siempre está informado de cómo va todo; se preocupa por cosas en las
que un investigador no estaría interesado y que cambian diaria o 
semanalmente, aún en un medio en donde las ventas son más o menos estables
(comopor ejemplo, en las políticas de precios). 
El otro proceso clave con que toda organización se tiene que entender es el de 
integración, que consiste en reunir diversos estilos cognoscitivos y estrategias de
resolución de problemas en un conjunto coherente de actividades orientadas
hacia el logro de metas. Al estudiar una cantidad de diversas
organizaciones, Lawrence y Lorsch descubrieronque la organización efectiva maneja
esas diferencias por medio de estructuras integradoras que sirven para mediar y coordinar y no tanto para obligar a cada una de las funciones a adoptar un 
punto de vista común. 
Así, dentro de cualquier organización existen, por lo general, diferentes tipos de tareas
que se tienen que realizar y que reflejan características ambientales y
tecnológicasdiversas. Lo que posibilita su realización efectiva es la forma como uno
pueda integrar las distintas tareas en una estrategia organizacional coherente. 
Cada organización debe determinar su nivel óptimo de diferenciación en términos de las
características particulares de sus diversos medios y debe seleccionar el
medio apropiado de integración con base en un análisis de las funciones que le dan a laorganización una ventaja particular en la competencia por el mercado. 
Algunas empresas, por ejemplo, pueden decidir que la clave del éxito puede radicar en
el desarrollo de un nuevo producto, lo que quiere decir que aquellas funciones
que necesitan una estrategia de integración especial podrían ser R & D, 
ingeniería y producción. Otras empresas podrían pensar que la clave del éxito
está enla apertura de nuevos frentes de mercado para los productos que se
han venido produciendo, lo que requeriría la integración de ventas, mercadeo y
producción. 
Otras empresas podrían decidir que el éxito depende de aumentar su habilidad para
suplir los mercados existentes, una estrategia que podría requerir gran
integración entre Finanzas (para conseguir el dinero con qué construir nuevasplantas de
producción), producción y personal (para asegurar la disponibilidad de recurso
humano efectivo). 
Un gerente, un comité o todo un departamento, dependiendo de la magnitud de la tarea 
puede funcionar como mecanismo integrador. 
Se ha observado que cuando un gerente tiene que desempeñar un rol integrador entre
dos departamentos, el que más tiene éxito es aquel que puede entender los...