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Técnicas de cambio organizacional. El ciclo de control como marco ante el proyecto de un programa de seguimiento de egresados que da soporte a la aplicación del punto 8 de norma ISO/IWA2.

El Instituto de Educación Media Superior del GDF debe ver al cambio organizacional como una forma de adaptarse a las demandas de cambio planteadas por el medio ambiente que le rodea. El cambio organizacionaldebería aplicarlo bajo un enfoque de contingencias, donde el cambio organizacional responde como la solución de un problema administrativo en función de las variables situacionales.
Entre la comunidad docente y administrativa del instituto, se tiene la percepción de un problema, que radica en el hecho de que la institución no es capaz de aprovechar las oportunidades de mejora y calidad que hayhacia dentro y fuera de la institución; por lo que no ofrece sus servicio de forma eficiente para responder a la demanda social existente en cuanto a educación media superior. Las problemáticas del IEMS tanto en lo interno como en su contexto, deberían ser vistas más como retos u oportunidades de mejora que como problemas en sí.
El instituto se adapta al medio ambiente de dos formas: ingresandocomo insumos del sistema a los jóvenes con rezago escolar provenientes de comunidades marginadas y que han sido rechazados por otras instituciones de EMS. Pero a esta circunstancia, podría adaptarse la institución mediante un proceso de estudio de fortalezas y debilidades. Por otro lado producir cambios en la calidad educativa de la institución se constituye como un egreso del sistema hacia elmedio ambiente. El cambio se puede dar también en términos estructurales, de procesos y de las conductas de directivos, administrativos y docentes frente a las demandas sociales de una educación más pertinente en todos sus aspectos y sobre todo de la calidad del servicio. Para ello es necesario implementar una serie de decisiones integrales que representen una solución colectiva hacia el cambioorganizacional.
El objetivo del cambio organizacional en el IEMS[1] tiene como premisa estratégica el aseguramiento de la pertinencia social e individual en cuanto a la calidad del modelo educativo de la institución. Lo anterior se pretende realizar mediante un programa de seguimiento de egresados que permitirá medir, analizar y mejorar la calidad del servicio educativo utilizando de plataforma elpunto 8 de la norma ISO/IWA2. Llevar a cabo lo anterior requerirá producir un cambio organizacional bajo el enfoque del ciclo de control.
Los objetivos del cambio organizacional ante el proyecto programa de seguimiento de egresados como soporte a la aplicación del punto 8 de norma ISO/IWA2 son siguientes:

• Conocer y valorar la eficiencia educativa de los egresados del IEMS
• Obtenerinformación confiable y pertinente sobre las variables e indicadores más relevantes del servicio educativo que apoyen la toma de decisiones en torno a la gestión de la calidad educativa.
• Comparar el desempeño de la institución respecto de sí misma en intervalos de tiempo
• Proponer alternativas estratégicas de acción que pongan al instituto en mejores condiciones de competencia.Para cumplir con los objetivos del cambio organizacional en el IEMS, se sugiere seguir el modelo de cambio organizacional que contempla los siguientes pasos:
• Identificar el medio ambiente: localizar problemas y oportunidades

• Descubrir los puntos fuertes y débiles del IEMS que permitan mejorar el servicio educativo en un ambiente de EMS.

• Evaluar la capacidad o incapacidaddel instituto para ofertar su servicio educativo de acuerdo con la demanda del medio ambiente de la EMS.

• Si el instituto no se ha adaptado al medio ambiente, se deberá definir cuál es el problema.

• Habiendo definido el problema, se plantearán las soluciones con las que el instituto se adaptará mejor al entorno de la EMS.

• La mejor opción evaluada se toma como solución...