SCM Ascencores

CASO PRACTICO :
DIAGNOSTICO Y OPORTUNIDAD DE MEJORA

CONTENIDO

I.

RESEÑA HISTORICA

II. VISION – MISION
III. ORGANIGRAMA
IV. PROCESO – ADQUISICION DE ASCENSORES
V. CADENA DE SUMINISTROS
VI. PROBLEMÁTICA
VII. RATIO
VIII.

AUDITORIA INTERNA

IX. ANALISIS PESTE
X. APLICACIÓN HERRAMIOENTAS DE INGENIERIA
XI. CUANTIFICACION
XII. PROPUESTAS DE MEJORA
XIII.

INVERSION

I.RESEÑA HISTORICA

La empresa fue fundada en Suiza en 1874, comienzo sus actividades en
Perú en el año 1952 en, siendo por consiguiente la empresa decana del
rubro, dedicada al suministro, instalación, mantenimiento, reparación y
modernización de ascensores y escaleras mecánicas.
La trasnacional Suiza es el mayor proveedor de escaleras mecánicas y el
segundo mayor fabricante de ascensoresen todo el mundo, en Perú es
una de las 3 principales empresas transnacionales de ascensores y
escaleras mecánicas. Su posición en el Ranking PEP (Principales
Empresas y Entidades del Perú) es el de 1317.

Sus oficinas comerciales y administrativas encuentran ubicadas en Calle
Los Rosa Nº 460, San Isidro y las áreas operativas, el servicio post venta y
servicio al cliente en Calle LosHalcones 506, Surquillo.

Actualmente cuenta con un Portafolio de más de 2000 unidades y más de
100 empleados, entre personal técnico, administrativo e ingenieros.
II.

VISION – MISION

Visión:
Establecer un objetivo claro, liderazgo, y el medio para conseguirlo,
el servicio. Estos dos principios juntos crean nuestro estado
deseado: Liderazgo a través del Servicio. Nuestro producto esmovilidad (segura, fiable, confortable, ecológica y cada vez más
eficiente).
Liderazgo:
Liderazgo significa audacia, ser el primero en intentarlo, anticiparse
a las necesidades del cliente, establecer nuevos estándares a los
que otros deben adaptarse.
Liderazgo significa estar en la vanguardia. Se ha escogido ser el
líder a través del servicio al cliente.

Misión:
Deleitar a nuestrosclientes mediante la excelencia en el servicio y
la más efectiva relación precio-valor en el mercado de Ascensores
asegurando un crecimiento rentable y la satisfacción de nuestros
trabajadores así como la protección del medio ambiente.
III.

ORGANIGRAMA

Fuente: Departamento de RR. HH de la empresa

Funciones:
 Adm. y Finanzas: Provee el dinero para el abastecimiento en el Área deLogística, analiza ratios financieros, Políticas de Créditos y Cobranzas,
Búsqueda de Financiamiento
 Contabilidad: se encarga del balance general y de llevar la contabilidad de
la empresa.

 Cobranzas: se encarga de gestionar el cobro de facturas a los clientes
 Sistemas: Encargado de la seguridad y herramientas informáticas a utilizar
en la empresa, SAP, OFICE, etc.
 Logística: Realizael abastecimiento de productos a clientes internos y
externos, Recepción y almacenamiento de repuestos y piezas, Manejo de
materiales y programación de transporte a obra, Almacenamiento y control
del inventario.
 Recursos Humanos: Encargado de la contratación de nuevo personal y de
aseguramiento de sus beneficios.
 Ventas de NI y MOD: Encargado de la gestión de ventas de nuevos
ascensoresy modernizaciones de las mismas, Publicidad, Estudio de
mercado.
 Operaciones NI Y MOD: Una vez que tenemos la mercadería en obra,
operaciones gestiona y se programa para el inicio del montaje o
modernización de nuevos ascensores.
 Oficina Técnica: Encargada de la preparación y adaptación de planos de
instalación de los ascensores.
 Operaciones de EI: Encargada de brindar el serviciode mantenimiento
preventivo y correctivo en los ascensores en servicio.
 Gerencia de Calidad & Seguridad: Encargada de establecer
procedimientos para la correcta realización de actividades en la empresa,
así mismo se encarga del aseguramiento del personal técnico e ingenieros,
como de la seguridad y calidad de los ascensores.

IV. PROCESO – ADQUISICION DE ASCENSORES

V.

CADENA DE...