Score Behavior

“El Score como herramienta en la administración del portafolio”

El score en la Originación….

Buenos Malos

Cual es el objetivo del Behavioral Score?

Cual es el objetivo del Behavioral Score?

Buenos En prueba
Que se vayan !!!!

Regulares Excelentes

Malos

Conocemos nuestro portafolio y decisionamos!!!!!

Ciclo de Vida del Crédito

Ciclo de Vida del CréditoBehavioral Scores

Behavioral Scores

Behavioral Scores

Behavioral Scores

Behavioral Scores

Behavioral Scores

PROCESOS DE COBRANZA

PROCESOS DE COBRANZA Gestión de clientes morosos, desde el primer atraso hasta el recobro o declaración de pérdida (provisión)
atraso Cuenta castigada Pérdida o cesión

Gestión de retrasos

Recobro de deudas

Procesos de Cobranza

Aúnconsiderando sus peculiaridades, el Proceso de Cobranza tiene que considerarse como parte integrante del proceso de gestión de la relación con el cliente: • hay varios puntos de contacto e interacción con otros procesos • tiene que manejarse balanceando costos y beneficios

Gestión de la relación con clientes

Riesgo Alto

Originación

Manejo de cartera

Procesos de Cobranza

Gestión decuentas Gestión de sobregiros

Gestión de fraudes Aún considerando sus peculiaridades, el Proceso de Cobranza tiene que considerarse como parte integrante del proceso de gestión de la relación con el cliente: • hay varios puntos de contacto e interacción con otros procesos • tiene que manejarse balanceando costos y beneficios

Problemas relacionados con la cartera morosa no se tratasolamente de la pérdida del crédito…

Problemas relacionados con la cartera morosa no se trata solamente de la pérdida del crédito…  Pérdida del crédito  Provisiones para los retrasos  Devaluación de la base de clientes  Pérdida de competitividad

Empobre cimiento de los activos

Problemas relacionados con la cartera morosa no se trata solamente de la pérdida del crédito…  Pérdida del crédito Provisiones para los retrasos  Devaluación de la base de clientes  Pérdida de competitividad

Empobre cimiento de los activos Reducció n de flujos de caja

 Desalineamientos en el flujo de caja  Incremento de los costos de fondeo

Problemas relacionados con la cartera morosa no se trata solamente de la pérdida del crédito…  Pérdida del crédito  Provisiones para los retrasos Devaluación de la base de clientes  Pérdida de competitividad

Empobre cimiento de los activos Reducció n de flujos de caja Costos operativo s adicional es

 Desalineamientos en el flujo de caja  Incremento de los costos de fondeo

Impacto negativo en las utilidades

 Costos de procesos de recobro  Costos de Infraestructura  Costos de servicios

Objetivos Principales !!!!

Empobrecimiento de los activos

Reducci ón de flujos de caja

Costos operativ os adiciona les

Objetivos Principales !!!!

Empobre Maximiz cimiento de los ar la activos eficacia Reducci ón de flujos de caja

Reducir el periodo de exposición Maximizar la tasa de recobro Rehabilitar los clientes Mejorar la relación con el cliente

Costos operativ os adiciona les

Objetivos Principales!!!!

Empobre Maximiz cimiento de los ar la activos eficacia Reducci ón de Acelerar flujos el de caja recobro

Reducir el periodo de exposición Maximizar la tasa de recobro Rehabilitar los clientes Mejorar la relación con el cliente

 Anticipar la investigación sobre el cliente  Anticipar el tratamiento  Acelerar el tiempo de recobro  Mejorar la planificación financiera

Costosoperativ os adiciona les

Objetivos Principales !!!!

Empobre Maximiz cimiento de los ar la activos eficacia Reducci ón de Acelerar flujos el de caja recobro

Reducir el periodo de exposición Maximizar la tasa de recobro Rehabilitar los clientes Mejorar la relación con el cliente

 Anticipar la investigación sobre el cliente  Anticipar el tratamiento  Acelerar el tiempo de recobro ...