Scorecard O Cuadro De Mando

Taller N° 7: Balance Scorecard

o Cuadro de Mando Integral











INDICE

I.- INTRODUCCIÓN. ................................................................................................................................. 02

II.- EL BALANCE SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI).......................... 03
1.- DEFINICIÓN..........................................................................................................................................................................................03
2.- CARACTERÍSTICAS............................................................................................................................................................................. 04
3.-APORTES………....................................................................................................................................................................................04

III.- CONSIDERACIONES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL SCORECARD....................... 05
1.- ¿PARA QUÉ SEQUIERE?...................................................................................................................................................................05
2.- ¿EN QUÉ DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA SE DEBE EMPEZAR?.....................................................................................05
3.- ¿CUÁNDO LLEVARLO A CABO?......................................................................................................................................................05
4.- ¿POR DÓNDE SE DEBE EMPEZAR SUDESARROLLO?..............................................................................................................06
5.- ¿QUIÉNES DEBEN SER LOS RESPONSABLES DE SU ELABORACIÓN?..................................................................................06
6.- ¿PARA QUÉ TIPO DEEMPRESAS?..................................................................................................................................................06
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IV.- FASES DE ELABORACIÓN DEL SCORECARD............................................................................08
1.- VISIÓN Y MISIÓN. ..............................................................................................................................................................................09
2.- ANÁLISIS INTERNO YEXTERNO.....................................................................................................................................................09
3.- IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO........................................................................................................09
4.- RELACIONES CAUSA-EFECTO ENTRE FACTORES....................................................................................................................10
5.- ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS........................................................................................................11
6.- ELECCIÓN DE INDICADORES..........................................................................................................................................................11
7.-ESTABLECIMIENTO DEL SCORECARD A NIVEL GLOBAL.........................................................................................................14

V.- APLICACIÓN DEL SCORECARD EN UNA EMPRESA (EJEMPLO PRÁCTICO). .................16
1.- HISTORIA DE LAEMPRESA..............................................................................................................................................................16
2.- FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.............................................................................................................................................17
3.- DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. .........................................................................................................18
4.- IDENTIFICACIÓN DE LOS...