scorecard

El Balanced Scorecard es una metodología diseñada para implantar la estrategia de la empresa; combina medidas tradicionales financieras, con factores no financieros. Contempla medidas en cuatrocategorías: desempeño financiero, conocimiento de los clientes, procesos internos de negocio y aprendizaje / crecimiento.
“El BSC parte de la visión y estrategias de la empresa. Permite a unaorganización crear un enfoque estratégico traduciendo la estrategia de la organización en objetivos operativos y medidas de desempeño para cuatro perspectivas diferentes: perspectiva financiera, perspectiva delcliente, perspectiva del proceso de negocios interno y perspectiva de aprendizaje y crecimiento (infraestructura)” (Núñez y Vásquez, 2010)
El BSC es una forma eficiente de implantar y administrar laestrategia de una empresa. La meta de los sistemas de medición del desempeño es implantar la estrategia. El éxito de la estrategia depende de su solidez. Un sistema de medición del desempeño es sólo unmecanismo que mejora la probabilidad de que la organización ponga en marcha su estrategia con éxito.
La estrategia es la identificación y la definición de las relaciones deseadas entre las cuatroperspectivas. La traducción de la estrategia se refiere a la especificación de los objetivos, de las medidas, de las metas y de las iniciativas para cada perspectiva
La perspectiva financiera establecelos objetivos financieros del desempeño a corto y a largo plazo que se esperan de la estrategia de la organización y describe en forma simultánea las consecuencias económicas de las acciones tomadasen las otras tres perspectivas. La perspectiva financiera tiene tres temas estratégicos: aumentos de ingresos, reducción de costos y utilización de activos.
ObjetivosAumento de ingresos:
Incremento en el número de nuevos productos
Desarrollo de nuevos clientes y mercados
Adopción de nueva...