Scotiabank

Scotiabank

Scotiabank es un banco con origen en Canadá, en el año de 1832 estaba en manos de Donald Ivan McLoad, William Ewart Young, James Gordon Weir, John Henry Ratcliffe.

En el año de 1900Scotiabank contaba con 38 sucursales a lo largo de Canadá, Estados Unidos, Jamaica, y a lo largo de estos años han abierto mucho más sucursales, siendo más de 2000 sucursales en 50 países.Scotiabank es uno de los 5 bancos más grandes de Canadá, y es el banco más internacional de este país ya que es el banco que cuenta con más sucursales fuera de este país.

Para poder crear un valor capitalde la marca basado en el cliente, debemos de entender las necesidades de nuestros consumidores, e ir dejando la marca en su mente con una imagen positiva por lo que debemos trabajar en reforzar lamarca, ya que en México, Scotiabank no esta dentro de los bancos más reconocidos .

Por lo que debemos empezar a tener un excelente servicio en nuestras instalaciones, y minimizar los procesos parapoder atender más eficazmente a las personas, sin que sientan que van ir a perder el día en el banco, por lo que es importante que nuestro personal que labore en las sucursales, tengan un excelente tratocon las personas, así como dar un saludo cordial, también tratar de que las acciones que realicen las hagan en menor tiempo, pero sin hacerles sentir a los consumidores que es por hacerlo en menortiempo para que se vayan rápido, es importante que nuestros clientes se sientan cómodos, por lo que es importante que nos enfoquemos en que las sucursales sean acogedoras, con música agradable, tenganuna temperatura adecuada, al lograr que los clientes se sientan cómodos con ir a nuestras sucursales y no lo vean como una perdida de tiempo podremos lograr que tenga una experiencia única en el ramode bancos, por lo que tendrá un conocimiento de la marca, lo que hará que recomiende el banco de boca en boca, comentándole a las personas que tiene a su alcance.

Para poder darle fuerza al...