Scrip soporte técnico

Bloque     48    DSLAM   Santa Librada 2
Spliter/LINE 91  DSLAM Slot   28
Slot/POTS    123  DSLAM Puerto 26
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Dirección:
Contacto:
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Cliente reporta que  no puede  navegar
*/NoSincroniza/*
Se verifican conexiones fisicas ok
Se desconecta/conecta el router de la electrisidad
Se resetea el Puerto
Cliente Conectara directo a la cajilla volvera a llamar----------------------------------------
Cliente reporta que  no puede  navegar
*/Sincroniza/*/Responde a Ping/*
Se entra al router por telnet no toma IP
Se desconecta/conecta el router de la electrisidad
Sedesconecta/conecta el cable de red
Se desactiva/activa la tarjeta de red
Se resetea el Puerto
Se colocan DNS fijos
Se rebotea el router
Se elimina-agrega el mac
Se reinicia la PC
Se hace ping a los DNSCliente tiene la tarjeta de Red desactivada, se activa
Cliente toma IP y logra navegar
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Cliente reporta que  no puede  navegar
*/Sincroniza/*/NO Responde aPing/*
Se desconecta/conecta el router de la electricidad
Se verifica mac address se elimina-agrega el mac
Se resetea el Puerto
Se recarga profile
Se  cambia de VLAN-------------------------------------
Cliente reporta que  el  modem no enciende
*/No Sincroniza/*
Se verifican conexiones electricas,
Se cambia de toma corriente modem no enciende.
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Plug And Play|
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Cliente reporta que  no puede  navegar
*/No Sincroniza/*
Se verifican conexiones fisicas - filtros ok.
Se resetea el Puerto
Se cambia de puerto USB
Sereinstalan drivers
Cliente Conectara directo a la cajilla volvera a llamar
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Cliente reporta que  no puede  navegar
*/Sincroniza/*
Se cambia de puerto USB
Seresetea el Puerto
Se verifica mac address se elimina-agrega el mac
Se reinstalan drivers
Se verifica direccion IP
Se libera y renueva la direccion IP
Se colocan DNS fijos
Se reinicia la PC...