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ASIGNATURA: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
UNIDAD DE APRENDIZAJE: REDACCIÓN DE DOCUMENTOS DE USO FRECUENTE

ASIGNATURA: COMUNICACIÓN EFECTIVA
UNIDAD DE APRENDIZAJE: ESTRATEGIAS PARA LA PRODUCCIÓN DE TEXTOS FORMALES


CONTENIDOS:

COMUNICACIÓN A NIVEL DE EMPRESA

REDACCIÓN - ETAPAS

DOCUMENTOS, FORMATOS Y EJEMPLOS INSERTOS EN ESTE ARCHIVO:CURRÍCULUM VITAE
CARTA DE PRESENTACIÓN
CARTAS
MEMORÁNDUM
CIRCULAR
CITACIÓN
CERTIFICADO
SOLICITUD
CORREO ELECTRONICO
INFORME
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
DISEÑO DE PROYECTOS
MODELOS DE EJEMPLOS


















COMUNICACIÓN Y EMPRESA

Es importante señalar el concepto de comunicación, según los autores: Helbert Simón, lacomunicación es "un acto de transmisión de premisas decisorias". Scott y Mitchel agregan que es la transmisión es también de ideas, sentimientos o valores, entre individuos, grupos o máquinas.
Siempre que hay comunicación, hay información.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

1.- Para actividades no orgánicas (comunicación informal).
2.- Para establecer programas. Estosnos permiten llevar adelante los objetivos de la organización.
Es un conjunto de acciones.
3.- Para suministrar información para activar programas. Transmitir la información para llevar y dar
a conocer los programas.
4.- Para motivar a los individuos para que apliquen el programa.
5.- Para realimentar el esquema (control)

COMUNICACIÓN FORMAL

Una comunicación es formalcuando se relaciona con la organización. Se han elaborado canales formales para que la organización este funcionando.

COMUNICACIÓN VERBAL (tramo corto) - Filtros formales Los filtros formales son por ejemplo una secretaria, en el caso que un subordinado quiera hablar con su jefe.
COMUNICACIÓN ESCRITA: Memorándums y cartas. Los memorándums se utilizan para transmitir información breve yconcisa. Se aclara quien es el receptor y el emisor. Son de circulación interna. Generalmente en una organización grande se utilizan para enviar mensajes entre dos diferentes áreas. Las cartas en cambio, se utilizan para la relación entre la organización y el medio ambiente. Es decir, su uso se extiende de la frontera de la misma.
ACTAS E INFORMES. Formalidades. Los informes contienen informaciónestandarizada y preestablecida. Las actas se escriben en reuniones, entre directivos, en un consejo, etc. Se transcribe el resultado de la reunión. Generalmente se firman por los participantes al finalizar la misma.
MANUALES. Estos establecen los procedimientos a llevar en la organización ante una determinada situación. Son muy útiles cuando ingresa personal nuevo a la organización.
CURSO DEDOCUMENTOS. Se lo conoce también como expediente. Es un documento que se le va adicionando información acerca de un tema determinado, del cual se necesita el consentimiento u opinión de todas las áreas. Cada una de estas emite su informe para que luego se pueda tomar una decisión final.

LÍMITES DE LA COMUNICACIÓN FORMAL

LÍMITES ASCENDENTES
1.- Inocuidad para el emisor
2.- El superiorigual lo sabrá.
3.- El subordinado quedará desairado ante su jefe.

LIMITES DESCENDENTES
1.- Que no disminuya su autoridad.
2.- Ignorancia sobre las necesidades del subordinado.



COMUNICACIÓN INFORMAL.

FUERA DE LA ORGANIZACIÓN. Pero se da con personas pertenecientes a la misma, que tienen una relación fuera.
EL RUMOR. Es aquel que se pasa de boca en boca entre el personal. Cuandoeste llega a oídos del jefe, queda en el comprobarlo, o pasarlo por alto.
CAMARILLAS.
TIPOS DE COMUNICACIÓN

VERTICAL: Cuando se da del jefe a sus subordinados (en este caso recibe el nombre de vertical descendente) o cuando un subordinado se comunica con su jefe (vertical ascendente). Asimétrica.
HORIZONTAL: entre el mismo personal. Simétrica.

INTERRELACIÓN ESTRUCTURA - COMUNICACIÓN...