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CONDICIONES GENERALES APLICABLES A PASAJES Y SERVICIOS TURISTICOS.
La anterior cotización no implica realización de la reserva ni confirmación por parte de la aerolínea o
el hotel o el operador turístico. Toda cotización está sujeta a disponibilidad y las tarifas pueden ser
modificadas sin previo aviso, lo mismo que impuestos, tasas y contribuciones, pueden cambiar.
Después de emitido elboleto o voucher hotelero o plan turístico, cualquier cambio genera penalidad
y diferencia de tarifa. Los cambios de nombre, fecha o ruta (revisados), se hacen siempre y cuando
la reglamentación de la tarifa lo permita con el cobro de la penalidad establecida por el operador.
Si la tarifa expedida es rembolsable, éste se tramitará por solicitud del pasajero, previo el
descuento establecido ydentro del plazo fijado por el operador, mínimo 30 días.
La tarifa administrativa no es rembolsable.
Adicionalmente, en caso de solicitar rembolso se aplicará descuento del 3% sobre el valor a
rembolsar si el pago fue con Tarjeta de Crédito (comisión bancaria), o el 2% si el pago fue en
efectivo (gasto financiero) o USD25 si el pago fue al exterior en moneda extranjera (comisión
bancaria).
Esresponsabilidad del pasajero reconfirmar los vuelos con 24 horas antes de la salida, (pueden
existir cambios) el no hacerlo puede generar inconvenientes con su itinerario y costos.
Si su vuelo es cancelado por causas ajenas a la aerolínea o a la agencia, su reubicación de vuelo la
solicita el pasajero directamente a la aerolínea. La agencia de viajes lo puede orientar.
El pasajero debepresentarse mínimo con 2:00 horas antes en el aeropuerto en vuelos nacionales y
con 3:00 horas antes en vuelos internacionales.
Es responsabilidad de cada viajero, ir provisto de su documento de identidad o pasaporte con los
visados y/o requisitos necesarios, declinando las agencias prestatarias de servicios y operadores,
toda responsabilidad, en el caso de ser rechazada por alguna autoridad la entradaa un país y será
por cuenta del pasajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en este caso las condiciones
establecidas para la cancelación voluntaria de los servicios (ver política de cancelación).
RESERVACION Y EXPEDICION DE PASAJES, HOTELES O SERVICIOS TURISTICOS
En el momento de hacer la reserva los datos suministrados por el pasajero deben ser precisos:
nombres y apellidoscompletos, fecha de nacimiento, identificación y teléfono o celular de contacto.
Al recibir la Agencia la orden de expedición del producto o servicio (sea esta verbal, telefónica, por
email o por cualquier otro medio) se asume que el cliente está de acuerdo con la cotización o
reserva elaborada en cuanto a: fechas, nombres, apellidos, destinos, contenidos, tarifas,
restricciones y condicionesgenerales.
Cualquier cargo extra que no este expresamente incluido en la oferta, como: comidas, bebidas,
llamadas telefónicas, lavandería, propinas, consumos extras, etc. deben ser pagadas directamente
por el pasajero.
Para la expedición de los documentos de viaje y reconfirmación de la reserva, se requiere copias de
los pasaportes con las visas aprobadas (en los casos requeridos), datos deresidencia, dirección,
teléfono y un contacto a quien avisar en caso de emergencia.
POLITICA DE CANCELACION DE HOTELES Y PLANES TURISTICOS
Confirmada la reserva solicitada, si se llegase a anular, tendrá un cargo de 10% del valor de la excursión,
cualquiera que sea el tiempo de anulación. Adicionalmente por cancelación dentro de los siguientes
plazos, tendrá las siguientes penalidades:
60 a 31 díasantes de iniciarse el viaje, cargos del 15% del valor del viaje.
30 a 15 días antes de iniciarse el viaje, cargos del 50% del valor del viaje.
14 a 08 días antes de iniciarse el viaje, cargos del 80% del valor del viaje.
Menos de 7 días antes de iniciarse el viaje, cargos del 100% del valor del viaje.
La no presentación ó abandono voluntario de los servicios, cargos del 100%.
La tarifa...