sdfgasdfa


AGRADECIMIENTOS
Nuestro agradecimiento más especial es a la profesora
Luz Stella Grajales, por su paciencia, su dedicación y sus sabios consejos.




Tipos de Clientes
Clientes leales:Son clientes totalmente satisfechos.
Debe comunicarse con estos clientes de forma regular.
El valor de la experiencia del cliente es mayor que sus expectativas.
Muy probablemente, haga publicidadpositiva de boca en boca.
En definitiva, usted y su empresa deben invertir tiempo y esfuerzo para atender a los clientes leales.

Clientes especializados en descuentos:
Este tipo de clientes leayuda a dar una mayor rotación al inventario, con la consecuente mejora en el flujo de caja.
Persiguen precios bajos, aunque no están insatisfechos sí están dispuestos a cambiar por otro producto omarca.
Aproveche a estos clientes siempre que estén activos o en temporada de rebajas.

Clientes impulsivos:
Compran aquellos productos que les “parecen buenos” en ese momento.
Para obtener el mayorbeneficio posible de estos clientes, la “asesoría” de sus empleados al cliente impulsivo es muy importante.



Clientes basados en las necesidades:
Es difícil satisfacer a este tipo de clientes,porque buscan algo específico.
Suelen ser leales a una marca.
Si su empresa no ofrece, específicamente, lo que ellos piensan que es el artículo o servicio que satisfará su necesidad, se irán a otrositio.
Pueden convertirse en clientes leales si se les trata bien, la interacción personal es muy importante para conseguir este objetivo.

Clientes errantes:
Representan un porcentaje muypequeño de las ventas.
Aunque no representen un gran porcentaje de ventas, son reales, y su voz puede influir en el mercado donde se desenvuelve.
No los ignore, pero tampoco invierta mucho tiempo en ellos.PROPUESTAS
Los actuales miembros prestadores de diversos servicios en la institución educativa la villa, hagan su trabajo en...