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Páginas: 2 (264 palabras)
Publicado: 23 de agosto de 2012
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Instituto de Previsión militar
Estimado afiliado:
Se esta elaborando una encuesta con el propósito de conocer la opinión que se tiene acerca del servicio que elinstituto le esta proporcionando.
Quiero pedir su ayuda para que se conteste a unas preguntas que no llevaran mucho tiempo. Sus respuestas serán confidenciales y anónimas.
Se lesolicita que conteste el cuestionario con la mayor sinceridad posible. No hay respuestas correctas ni incorrectas.
INSTRUCCIONES:
A. Marque con una “X” el espacio en blanco que se encuentra ala par de la respuesta que considere refleja su opinión.
B. En la pregunta 8, si el espacio le es insuficiente, no dude en utilizar la parte posterior de esta hoja.
¿Usted es?Especialista (1) _____ Oficial (2) _____ Otro indique (3) _____
¿Su situación es? En activo (4).______Jubilado (5)._____ Otro indique (6) _____
ENCUESTAS DE OPINIÓN
1. ¿La atención yla aclaración de dudas es?
Mala (1) _____regular (2) _____ falta (3) _____ Excelente (4) _____
2. ¿El servicio prestado fue?
Mal servicio (1) _____Regular (2)_____Bueno (3) _____ Excelente (4) _____
3. ¿Da por buena la información proporcionada por las autoridades del departamento?
Si _____No _____ Mejorar (1) _____
4. ¿Ustedobservo en las personas del departamento cortesía?
Muy poco (1) _____ Poco (2) _____ Regular (3) _____ Mucho (4) _____
5. ¿La presentación del personal pareció?
Mala (1)_____ Buena (2) _____Regular (3) _____ Debe Mejorar (4) _____
6. ¿Tiene sugerencias u Observaciones para el departamento?__________________________________________________________________________________
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Nos sentimos muy orgullosos de tenerlo a usted como nuestro afiliado, esperamos brindarle siempre lo mejor.
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1. ¿La atención yla aclaración de dudas es?
Mala (1) _____regular (2) _____ falta (3) _____ Excelente (4) _____
2. ¿El servicio prestado fue?
Mal servicio (1) _____Regular (2)_____Bueno (3) _____ Excelente (4) _____
3. ¿Da por buena la información proporcionada por las autoridades del departamento?
Si _____No _____ Mejorar (1) _____
4. ¿Ustedobservo en las personas del departamento cortesía?
Muy poco (1) _____ Poco (2) _____ Regular (3) _____ Mucho (4) _____
5. ¿La presentación del personal pareció?
Mala (1)_____ Buena (2) _____Regular (3) _____ Debe Mejorar (4) _____
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