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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MARACAY







DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL CONTROL DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTACIÓN EN LOS LABORATORIOS DEL I.U.P. “SANTIAGO MARIÑO”.















Autores:
Lucidio Alvarez
C.I: 16406038Maracay Abril 2013
CAPÍTULO I


El Problema


Contextualización del Problema


A través de la historia de la humanidad, el hombre ha utilizado diferentes formas de comunicarse, desde la comunicación con señas, hasta la comunicación a distancia por medio de dispositivos tecnológicos avanzados.
Es por ello, que los avances tecnológicos han obligado al hombre no solo a desarrollar, sino aincrementar la calidad de las diferentes formas de producción, lográndose en el área de telecomunicaciones que el hombre se desempeñe de una manera más eficiente; y es esta eficiencia lo que en gran medida, ha motivado a empresas nuevas que diariamente exigen mayores retos a quienes lo desarrollan. De esta forma, se ha llegado a alternativas de gran impacto a través del tiempo como son: Internet,tren rápido, avión, cables de comunicación (fibra óptica), telefonía celular, televisión por cable, entre otros.
Igualmente, el estudio de los sistemas de gestión se originó como una sub-disciplina de las ciencias de la computación en un intento por entender y racionalizar la administración de la tecnología dentro de las organizaciones. Los sistemas de información han madurado hasta convertirse enun campo de estudios superiores dentro de la administración, adicionalmente: cada día se enfatiza más como un área importante dentro de la investigación en los estudios de administración, es enseñado en las universidades y escuelas de negocios más grandes en todo el mundo.
En Venezuela, como en los principales países del mundo, la tecnología de las telecomunicaciones y los sistemas de informaciónhan traído cambios vertiginosos en la forma de comunicarnos: la telefonía fija, telefonía celular, Internet y la TV por suscripción, son fundamentales para el consumidor venezolano. Los sistemas de información en el ámbito educacional necesitan mejorar y fortalecer de tal manera que se disponga de estadísticas confiables y oportunas sobre el desempeño sectorial en todos sus niveles.
Como seindica anteriormente las instituciones educativas no escapan de estas necesidades de utilizar recursos tecnológicos que permitan optimizar, facilitar y agilizar sus procesos, ya que debido a la masificación del día a día en la educación se hace necesario recopilar cada vez mayor cantidad de datos, permitiéndole a los sistemas automatizado incorporándose en áreas administrativas y académicas.
ElInstituto Universitario Politécnico Santiago Mariño, es una institución privada de educación superior, cuya misión es educar e impartir conocimiento en carreras de diferentes áreas. Esta institución posee en los laboratorios de sistema sesenta y dos (62) equipos de cómputos. El cual el laboratorio de cisco cuenta con veintidós (22) computadores, el de Diseño tiene alrededor de veinte (20) equipos,el laboratorio de computación posee veinte (20) computadores todos en funcionamiento y el departamento de soporte técnico hay dos (02) computadores.
Asimismo en el departamento de soporte técnico de la institución , se manipula la información de las computadoras de manera manual, igualmente en el manejo de cada equipo en mantenimiento, ya que no cuenta con un sistema automatizado para llevar elcontrol de los equipos informáticos, es decir; en la reparación del hardware o software, también en la adquisición de nuevos programas o componentes hacia los dispositivos, e incluso fluye el inconveniente de repotenciar dichos equipos, esto hace que allá un descontrol y fallas al llevar el registro de cada uno de ellos, sin saber qué tipo de mantenimiento sea, correctivo o preventivo .
Tanto...