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1. UNIDAD DE LA INVESTIGACION

El diagnóstico realizado en la empresa mostró deficiente conocimiento y motivación de los clientes hacia este servicio, al ser una empresa familiar no cuenta con un equipo de trabajo especializado en el área de marketing, lo cual limita su participación en el mercado; por lo que se propone estrategias de marketing comunicacional, para que la empresa sigateniendo participación en el mercado.

En estos últimos tiempos se están suscitando varios cambios, los mismos que se traducen en un ambiente competitivo totalmente nuevo, el cual ofrece oportunidades que antes no se conocían pero que también exigen al mismo tiempo demasiada competitividad. Con el desarrollo de una estrategia de marketing se detectarán las debilidades de los productos que no permitensurgir a la empresa y posicionarse como líder en el mercado.

Actualmente es importante consumir una cantidad suficiente de agua cada día para el correcto funcionamiento de los procesos de asimilación y sobre todo, para la eliminación de residuos del metabolismo celular. Son necesarios alrededor de dos litros de agua al día como mínimo, de los que la mitad aproximadamente se obtiene de losalimentos y la otra mitad se debe obtener bebiendo el líquido.

2. LA UNIDAD DE INVESTIGACIÓN

La microempresa AGUA DE CORDILLERA BELLA VITA fue creada por MARCO MAYTA SARAVIA en la localidad de bella vista por sugerencia de vecinos y amigos quienes por ahora son los principales consumidores del producto. Cuenta con 5 personas formando parte del personal de la empresa (4 operarios y el gerentegeneral).

El tratamiento y envasado de agua se realiza mediante estrictas normas de higiene y tecnología en los procesos. Para garantizar la calidad del producto se realiza un análisis de laboratorio en la Universidad Mayor de San Simón en la facultad de tecnología.
El proceso de control de calidad, aprobado por SENASAG (ente supervisor de las empresas de agua de mesa), tiene como puntosprincipales la adecuación de la captación y su protección contra la contaminación, protección del sistema de conducción hasta la planta, prevención de proliferación bacteriana en las instalaciones de envasado y control de calidad del producto final. La distribución del producto se realiza en un solo vehículo y está a cargo del propietario de la empresa, contando hasta el día de hoy con 420 clientes, locuales se encuentran en diferentes zonas

2.1. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Se observa que el manejo de una empresa sin la aplicación de estrategias empresariales de comunicación es difícil mantenerse dentro del mercado, debido a que cada día aparecen en el mercado nuevos y mejores competidores.

Por la numerosa competencia existente en el mercado, se pretende promover el servicio dela empresa de agua estrategias de marketing comunicacional; el cual contribuirá a que la marca del producto esté presente en la mente de los consumidores y por tanto se incremente las ventas.

Para que la empresa siga teniendo participación en el mercado, deberá crear nuevas estrategias de ventas que llamen la atención al cliente e impulsen la venta del producto para que exista una alta rotacióndel mismo, es por ello que hoy en día el tema de promoción de ventas es un lenguaje utilizado en todas las empresas para mejorar las ventas e ingresos.

Lo que se pretende con el presente proyecto de investigación es que la empresa cuente con estrategias de marketing comunicacional, con información necesaria para satisfacer las necesidades de los clientes, logrando que el negocio evolucionefavorablemente, para beneficio de los consumidores y la propia empresa.
“Un cliente satisfecho comunica y recomienda a tres personas, un cliente descontento lo hace saber a diez” 1.

2.1.1. Justificación teórica

El presente trabajo encuentra su justificación en la estrategia comunicacional y el uso de sus diferentes variables, que permitirá a la empresa lograr beneficios si desarrolla una...