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FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

MONOGRAFÌA
“Comunicaciòn verbal y no verbal”

Estudiantes
Chanamè Agreda, Sandra Pamela.
Rojas Garcìa, Rosa Melissa.

Docente
Alayo Ramos, Arturo..

Chiclayo–Perú
2014












DEDICATORIA:
El presente trabajo se lo dedicamos a Dios, a nuestros padres y a Ud. Profesor quenos impulsa cada sábado a ser responsables y ubicados en el tiempo para realizar nuestros asuntos sin perder en cuenta el respeto y la disposición por conseguirlo.













ÌNDICE
INRODUCCIÒN 5
CAPÌTULO I: COMUNICACIÒN VERBAL Y NO VERBAL 5
1. COMUNICACIÒN 5
1.1. Elementos 6
2. COMUNICACIÒN VERBAL 6
2.1. Las Preguntas Abiertas O De Apertura 7
2.2. Las Preguntas Cerradas ODe Clausura: 8
3. CONMUNICACIÒN NO VERBAL 9
3.1. CATEGORÌAS 9
3.1.1. Kinestèsica 9
3.1.2 Paralinguìstica 9
3.1.2. PROXÈMICA 10
3.2. COMPONENTES DE LA COMUNICACIÒN NO VERBAL 10
3.3. MANERAS DE RELACIONARSE ENTRE COMUNICACIÒN VERBAL Y NO VERBAL (Knapp y Hall, 2002): 11
4. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ 13
4.1. LA ESCUCHA ACTIVA 13
4.1.1 Elementos Que Facilitan La Escucha Activa: 14
4.2.ALGUNOS ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN: 15
CONCLUSIONES 17
BIBLIOGRAFÌA 17
ANEXOS 18








INRODUCCIÒN
En el presente trabajo decidimos desarrollar este tema ya que abarca muchos aspectos en la vida del ser humano. Desde el hábito de decir un HOLA hasta el final de una muestra corporal para recibir o dar un mensaje.
Hablando psicológicamente está influenciado por lossentimientos y momentos adquiridos a lo largo de nuestra vida, es de suma importancia intentar que esta sea de una manera más estrecha y en un campo como la entrevista es un paso muy importante en el cual no debemos dejar pasar.
A lo largo de nuestra vida los seres humanos hemos tenido el sentido para comunicarnos ya sea de manera oral o escrita. Hoy por hoy es uno de los aspectos más importantes para elser humano, quien sin la comunicación perdería mucho el relacionarse de manera interpersonal.





CAPÌTULO I: COMUNICACIÒN VERBAL Y NO VERBAL
1. COMUNICACIÒN
Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situacionessociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
1.1. Elementos
Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretendeel emisor.
2. COMUNICACIÒN VERBAL
En el intercambio informativo que se produce en una entrevista, las intervenciones de ambos interlocutores tienen un efecto inmediato en la conversación y en las reacciones sucesivas que van teniendo ambos comunicantes.
El entrevistador es el que tiene la responsabilidad del manejo de las verbalizaciones propias y también de las del entrevistado. Comoanteriormente se comentó, en la conversación que se produce en la entrevista, las intervenciones de uno y otro se va retroalimentando mutuamente.
El lenguaje, más concretamente el habla, es la herramienta principal sobre la que pivota la comunicación. El lenguaje es un código median-te el cual el material cognitivo (conocimiento) que se desea transmitir es codificado por el emisor y la información...