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Comunicación Formal
La comunicación Formal es aquella que se regula por la vía legal, reglamentaria; es sistemática, explícita y constituye toda información debidamente sancionada por la autoridad competente. Este tipo de comunicación es una importante fuente documental y un canal de flujo informacional de gran trascendencia en la marcha de toda organización. Incluye todo acto oficial decomunicación, desde el simple memorando hasta importantes ceremonias histórico-culturales para una organización (Sargiotti, 2009).
Comunicación formal es la forma de comunicación que de manera expresa establece la organización, mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc y que generan todo un sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado por todas los miembros de la empresa. Define el modo en quecada persona debe comportarse y cómo debe recoger y transmitir la información que circula. Este tipo de comunicación constituye el cómo debe llegar la información según el nivel jerárquico que ocupe el receptor.
La organización formal es un sistema de división del trabajo que da como resultado su estructura formal; es decir, las actividades son conscientemente coordinadas para conseguir unobjetivo pre-determinado". La organización formal implica que las personas integradas a ella sean capaces de comunicarse entre sí, estén dispuestas a actuar y participen con un propósito común. Dentro de esta organización están presentes la delimitación de funciones, la jerarquización, la delegación de actividades y de responsabilidad, la dirección y los mecanismos de control.(Bonilla, 1994)
Estaorganización puede ser de 3 clases: Vertical, Horizontal y Transversal.
Comunicación Vertical
Es la establecida por la línea de autoridad o de mando; es decir, aquellas que parten de un miembro del organismo administrativo de un nivel distinto al del destinatario, la cual
Proporciona canales de comunicación que se extiende a través de toda la estructura administrativa. La comunicación Vertical seclasifica en Descendente y Ascendente.
a) Descendente: Es la comunicación que se genera de un nivel superior hacia un nivel inferior de la organización puede darse de las siguientes formas:
 Las Ordenes: Son comunicaciones que sirven para mandar a otros lo que deben o no deben hacer. Se basan en la autoridad de quien las da sobre quien las recibe.
Provienen de un jefe y se dirigen a uno o variossubordinados.
 Las Instrucciones: Son preceptos que casi siempre dan información o conocimientos sobre una manera satisfactoria y recomendable de efectuar una labor determinada. Recalcan la forma de hacerlo y el acatar las ayudas a una ejecución correcta y ordenada.
 Las Reglas: Son guías de acción concretas que han sido formuladas con autoridad y sirven para que los trabajadores se enterende las condiciones en que deben efectuarse las actividades designadas.
 Informes o avisos: Constituyen el flujo de información descendente, formal entre la autoridad y los subordinados que entera al trabajador sobre los acontecimientos que pueden influir en su situación de trabajo, incluyendo las noticias sobre su especialidad.
 Comunicaciones Disciplinarias: Aparecen con frecuencia en laactividad de un jefe, supervisor u otra autoridad.
b) Ascendente: Es la comunicación que se origina en los niveles inferiores y se proyecta hacia los niveles superiores. Puede darse de las siguientes formas:
 Las Quejas: Manifiestan una inconformidad del trabajador que da a conocer a sus superiores.
 Las Sugerencias: Son iniciativas del personal para mejorar diversos aspectos de la organización. Los Reportes: Son las comunicaciones de los subordinados a los jefes, las que contienen diferentes aspectos del trabajo. Los jefes están en condiciones de conocer sistemáticamente el trabajo de sus subordinados y son excelentes medios de control.
 Las Consultas: Son comunicaciones de los subordinados a los jefes en forma de preguntas sobre aspectos del trabajo que ameritan respuestas....