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El Proceso de Escuchar
Interferencias
Es la interrupción u obstáculo que impide una comunicación efectiva. Se les conoce también como ruidos o barreras.
Se pueden dar en elemisor, en el receptor, mensaje, código canal o en la fuente o referente.
Tipos de Interferencia:
Interferencia Física: Se produce por la interrupción de la fidelidad del mensaje por causasfísicas.
Ej.: La presencia de ruidos físicos, iluminación inadecuada.
Interferencia Fisiológica: Se refiere a las deficiencias físicas en el emisor o en el receptor.
Ej.: Dolor físico o unaenfermedad, sueño, falta de visión o audición.
Interferencia Psicológica: Son todas las barreras que por actitudes no permiten una buena comunicación; son básicamente por diferencia de personalidad.
Ej.:Actitud de menosprecio, timidez, falta de interés en el tema, prejuicios.
Interferencia Semántica: Es cuando se interpreta, parcial o totalmente, mal el mensaje. Se produce por la ambigüedad en laexpresión, por la mala elección de las palabras y por el significado que cada persona le da a las palabras.
Ej.: Mala dicción, uso de tecnicismos, diferencias culturales.
Interferencia Técnica:Se produce por la interrupción del mensaje, puede darse por ineficiencias de índole mecánica, eléctrica, acústica o electrónica.
Ej.: Un micrófono que no funciona bien.
Yo me siento masidentificada con la interferencia psicológica porque siempre me distraigo y no pongo mucha atención a lo que me dicen.
Oír y Escuchar
Oír es una actividad pasiva, mientras que escuchar es una actividadactiva. Oír es responder automáticamente a un estímulo auditivo.
Para escuchar se requiere más esfuerzo en el sentido amplio de la palabra: muscular, de concentración y físico.
Las actitudestambién influyen en el proceso de escuchar, si las actitudes son negativas hacia el emisor o hacia el tema, se pierde la capacidad de escuchar.
Tampoco se tiene la actitud de escuchar cuando no somos...
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