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Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Defensa
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional
UNEFA – Núcleo MéridaAgencias de Viajes y Sistemas de Reservación




Prof: Yoleisy Davila Estefanía Bloksa
Tráfico Aéreo C.I: 23.795.665
Sección: LTR-3S-D01

Agencias de Viajes (AAVV)

Una agencia deViajes es aquella empresa privada que hace de intermediaria entre sus clientes y determinados proveedores del rubro viajes, tales como aerolíneas, hoteles, cruceros, entre otros, ofreciéndoles mejorescondiciones de contratación en los viajes que desean emprender. Es decir, la agencia de viajes le vende a sus clientes productos y servicios relacionados al viaje que realizarán, a un precio más bajo eincluidos en paquetes, lo cual hace más atractiva y cómoda la adquisición de estos respecto a lo que podrían conseguir si se dirigiesen a comprarlo directamente en los proveedores mencionados.
Estetipo de empresa expresa mejor su utilidad a la hora de tener que contratar viajes extensos en el exterior, ya que se ocupan de simplificarle al cliente trámites con las compañías extranjeras quecorrespondan, además de solucionarles temas como el de alojamiento y de guía turística en las ciudades que visiten. Es decir, la agencia de viajes no solamente venderá el ticket de avión correspondiente sinoque ofrecen un servicio mucho más completo e integral que incluye hotelería, tickets de medios de transporte urbano, rentado de automóviles, entre otras alternativas.

Funciones de las Agencias deViajes

Función asesora:
Esta función implica informar claramente al viajero sobre las características de los destinos, los servicios que obtendrá así como quien se los proveerá y los viajesexistentes. Se le debe ayudar al cliente en la selección del viaje más adecuado de acuerdo a sus necesidades específicas.
Para cumplir con esta primera función es necesario tener amplias fuentes de...