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Puestos de trabajo para el periodo de navidad-verano
Para este periodo del año, las tiendas de retail requieren de más empleados, por lo que contratan o adquieren sus servicios solo por latemporada de navidad y/o verano. Comúnmente a este personal se le denomina apoyo de navidad, donde sus roles y tareas las daremos a conocer a continuación:
ROLES:
“Apoyar la gestión de ventas a través dediversas actividades, para satisfacer integralmente las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas”.
TAREAS:
Retirar mercadería de bodega y reponer en la tienda mediante lasolicitud del supervisor.

Ordenar mercadería de la tienda de acuerdo a las definiciones de la visual (personal encargado en la decoración de la tienda).


Preocuparse de mantener los maniquíes enbuen estado y correcta ubicación.

Asistir al cliente en el proceso de búsqueda de productos, tallas, colores, etc.


Preocuparse del orden de su sección(secciones como computación, calzado ,etc.).Lograr una buena atención al cliente
Si bien, Ripley tiene como misión crear una sólida atención al cliente, a través de una constante preocupación por satisfacer sus demandas yexpectativas, por medio de un espíritu de excelencia. La empresa busca eso por medio de actividades que se dan a conocer a continuación:
¿Qué esperan los clientes?
Confianza: Generar un ambientefavorable para que el cliente se sienta a gusto al momento de realizar la compra.

Profesionalismo: Seguir al pie de la letra las normas o requerimientos para llevar a cabo una atención al clienteexitosamente.


Facilidades de servicio: Tratar de que el cliente antes de comprar un producto lo vea y toque físicamente.

Cortesía y amabilidad: Respetar al cliente, tener buena voluntad.Credibilidad: Hacer entender al cliente respecto a algo.

Tiempo de respuesta: darle el tiempo requerido al cliente, para que tome su decisión de compra.


Imagen: para el cliente es importante...