Señor

MARKETING II

Mkt es un arte, una disciplina, no es un guión entretenido o una presentación que genere impacto.
No es crear, no es venta, no es igual a promoción, no es un función en el organigrama, es una forma de ver los negocios, ver necesidades y no productos o servicios. Tiene una parte estratégica.

La necesidad es distinta del deseo. Proceso de satisfacción de necesidades: Unanecesidad insatisfecha( tensión(impulso( comportamiento( satisfacción de la meta (necesidad satisfecha). El producto o servicio que ofrece una empresa sirve para cubrir las necesidades insatisfechas de las personas.

El marketing trata de aportar valor a las partes que intervienen. Estudia las relaciones de intercambio entre los consumidores. Es una función de las organizaciones y un conjunto deproceso orientados a crear.

Maslow plantea la pirámide de necesidades, necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, ego (reputación), autorrealización. A través de dicha pirámide, se explica cómo funciona la motivación (es el inicio de las acciones).

4P: producto, precio, plaza, promoción. Las 4p se mueven en política, sociedad, economía, mercado y tecnología.

Plan demarketing:articula la visión de cómo están los negocios, a quien me dirijo.

Definir un negocio
Comportamiento del consumidor parte estratégica (difícil de modificar)
Investigación del mercado




Segmentación y posicionamiento

PLAZA: distribución,
PRODUCTO: Solución conveniencia

Parte
MKT MIX táctica
PROMOCION yPUBLICIDAD: Comunicación
PRECIO: Costo

El mix de marketing es la parte táctica, ya que es lo más rápido y fácil de cambiar.

El precio es muy fácil de cambiar(Sin embargo hay que afrontar un costo, el costo que se paga por subirlo o bajarlo. Lo que mas difícil es de cambiar es el canal de distribución (pero no es recomendable para las empresas, ya que el consumidorno va a saber dónde encontrar el producto). Cuando hay presupuesto se cambia la publicidad.
La parte estratégica suele ser a LP, si esta bien me facilita lo táctico. Cuando lo estratégico y lo táctico es coherente, la marca permanece en el tiempo.
Producto: Solución para el problema
Campaña de comunicación, apoya lo que quiero transmitir.
Marca, tiene todo coherente (lo táctico y loestratégico), permanece en el tiempo, es lo que da éxito en una propuesta.

Consumidores están influidos por variables, por estímulos de mkt y otros estímulos. La decisión de compra la tienen los compradores, que tienen características culturales, sociales, personales. Riesgos asociados a la decisión de compra (salud, imagen)

Influencias en la decisión de compra
Situacionales( situaciónsociopolítica
Psicológicas( motivación, aprendizaje, percepción de lo que sucede
Personales( mi personalidad y actitudes
Sociales( grupo de referencia, clase social, cultura, subcultura, comportamiento transcultural.

Motivación: inicio de todas las acciones

Pirámide de Maslow VS HOY
Demanda de autorrealización Soy yo, soy lo que quiera ser
Necesidad de estima Soyconocido, famoso
Necesidades posesión y amor Soy parte de un grupo
Necesidades de seguridad Me siento suficientemente seguro
Necesidades fisiológicas Estoy suficientemente cómodo ahora

Hoy se ve que primero se quiere ser conocido para después bajar y ser parte de un grupo. No como Maslow enseño de la base a la cúspide, hoy en día es al revés.

Generar VALOR
Diferencia entre elbeneficio y esfuerzo a realizar para llegar a ese beneficio. Lo que consigo versus a lo que tengo que entregar.
El consumidor es quien determina la dimensión simbólica del valor otorgado transformándola en consumo.
En cada marca (netamente simbólico) se ve la acumulación de valor. Este valor (dado por la percepción del consumidor sobre el producto) es simbólico, sin un sustento real y físico...