Señor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
INFLUENCIA EN EL PROCESO DE DECISION DE COMPRA


SEBASTIAN CASTRO TORRIJOS



Trabajo presentación en la asignatura de
Seminario Taller I


BLANCA GONZALES PORTO



UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES BILINGÜE
SANTA MARTA
2011
1. ANTECEDENTES

Antecedentes históricos
Durantemucho tiempo se ha visto que el comportamiento del consumidor es muy importante, pues, muestra que tan rentable puede ser un mercado. En el caso de Estados Unidos se puede encontrar que siempre ha sido muy rentable y que es una muy buena inversión introducir productos allí, sin embargo, se ha de tratar el tema desde la perspectiva de cómo ha evolucionado éste desde los tiempos pasados. Siendoun país que ha atravesado diversas guerras y conflictos que han hecho ver amenazada la economía del mismo, se mostrará cómo ha resurgido como otros países que reviven después de un conflicto.
El país con más altos niveles de consumo es Estados Unidos, donde hay más automóviles que personas que tienen permiso para conducirlos. Pero no por eso los estadounidenses son más felices. Cuando se lespreguntó, sólo un tercio de ellos dijo ser "muy feliz". Esa cifra es prácticamente la misma de quienes se creían muy felices en 1957, cuando los niveles de riqueza en el país representaban la mitad de los actuales.
El aumento del consumo ha ayudado a satisfacer necesidades básicas y a crear empleos, sin embargo, los mayores índices de obesidad y deuda personal, la escasez crónica de tiempo y ladegradación ambiental son síntomas de un consumo excesivo que reduce la calidad de vida de muchas personas. “El mundo consume productos y servicios a un ritmo insostenible, con resultados graves para el bienestar de los pueblos y el planeta”.
El desarrollo del mercado de consumo en los países occidentales estuvo ligado a la aparición de una amplia clase media con un salario suficiente y laposibilidad de financiar sus compras. En cambio, las deudas de los ciudadanos son un gran negocio para los bancos. En Estados Unidos, las tarjetas de crédito se han extendido de tal forma que las familias gastan un 13% más en pagar lo que deben. Los consumidores dedican un porcentaje alto de sus ganancias a consumir porque piensan que pueden hacerlo.
A diferencia de los inicios del capitalismo, cuandolo apropiado era entregarse al trabajo y evitar la ociosidad, vivir hoy día sin un estilo de vida, el del consumo, se presenta como una hazaña admirable cuando no un síntoma de locura.
Los políticos en el gobierno estimulan el consumo con discursos positivos sobre el estado de la nación para que el ocio constituya una parte central en la vida de las personas. A pesar del paro, de los empleosprecarios y la inflación, las noticias sobre la bonanza de la economía mantienen a la población dispuesta a consumir, y de paso protegen los intereses bancarios.

Estudios e investigaciones

Según la Brand channel, en su articulo “La Importancia del Valor de Marca: La apuesta diaria en los mercados” una imagen de marca, un logotipo, o una cultura interna son instrumentos desarrollados en elinterior de la compañía que se enfocan hacia un entorno cada vez más competitivo. Una marca sólida es aquella que aquella los valores de nuestra empresa y que colabora en su defensa en momentos cruciales como una salida a bolsa o una crisis interna. Sin embargo, para lograr que tanto la imagen como la firma que proyecta una entidad emitan un mensaje unívoco y efectivo al exterior, se requiere unainversión previa.

El valor de marca se define como el valor económico que puede ser atribuido al uso de la firma, es decir, el resultado neto de la contribución que la marca aporta a un negocio por encima de otras ganancias atribuibles a otros activos tangibles e intangibles. Esta contribución debería contar –como mínimo- con tres aspectos: el desempeño financiero de la marca con el propósito de...