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Atención al cliente como prioridad.
No sólo preocuparnos por el cliente antes de que realice la compra, sino también mejorar el servicio postventa. Mantener contacto con nuestros clientes paraconocer como ha sido su experiencia con su coche, conocer si han tenido algún problema y si es así darles a conocer de que manera podemos solucionarlo; para esto necesitaremos de personal especifico querealice esta labor, tendremos que capacitarlos de manera constante y habrá que contar con un monitoreo de su trabajo para garantizar la calidad de este.

Reducir los tiempos de espera para recibiratención.
Algo fundamental para construir una imagen de servicio de primera clase es demostrarle a los clientes que ellos y su tiempo son muy importantes para nosotros, por eso, el tiempo de esperapara recibir atención deberá ser el mínimo posible. Tendremos que ampliar el numero de empleados en agencias con el fin de que siempre que nos visite un cliente reciba atención de manera casi inmediata.Mantenimiento y servicio.
Implementar un servicio en el cual los clientes puedan enviar su cuche a mantenimiento con sólo solicitarlo vía telefónica, Volvo enviará a un chofer al domicilio delcliente, lo traerá al taller y lo llevará de vuelta a la casa del cliente. Además cumplir con la fecha prometida de entrega del automóvil y en caso de que no se cumpla el cliente contara con algúndescuento en el costo final de la reparación.

Volvo garantía y seguro por 5 años.
Así como actualmente ofrecemos la mejor y más amplia garantía en el mercado, ofrecer a nuestros clientes no sologarantía por 5 años, también seguro de protección contra accidentes. Para ofrecer este servicio crearemos acuerdos con las compañías aseguradoras mejor calificadas para incluir la cobertura al momento devender un automóvil. Esto será de manera permanente y no solo como promoción pasajera.

Aumentar la presencia de Volvo.
Mejorar la presencia de Volvo con un mayor número de agencias, ya que...