señorita

-Que es un Sistema de Gestión de Calidad.
el sistema de gestión de calidad es un conjunto de normas, elementos o estrategias que se interrelacionan entre si para establecer el control asi asegurarque la empresa produzca bienes y servicios de muy buena calidad, sea competitiva y que el cliente obtenga la mayor satisfaccion


-Para qué sirve. 
Para ver la productividad
Para satisfacer alcliente dela mejor manera
Para mejorar los procedimientos

-Qué tipo de organizaciones puede implementar un Sistema de Gestión de Calidad  conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001.
Cualquierorganización puede implementar un sistema de gestión de calidad
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1. La primera es la documentación e implementación del sistema por personal propio de la organización. Para esta opción esnecesario que exista en la organización personal que tenga formación y experiencia en los sistemas de gestión, si no es así,  la formación,  y sobre todo, los mayores plazos de implantación dificultan eléxito del proyecto.
2. La segunda es contratar los servicios de apoyo de un personal o de una empresa del ámbito de la consultoría. Si se elige la segunda opción contratación de servicios externos, esnecesario seleccionar al personal o a la empresa con los siguientes factores:
*Empatía con el consultor.
*Experiencia del consultor.
*Alcance de la contratación.
*Precios y plazos cerrados.*Determinación de objetos comunes.


1- Que Significa un Enfoque Basado en procesos
Un proceso es un conjunto de actividades o procesos que se relacionan entre si y tienen como interés mejorar laeficacia y la eficiencia al interior de las organizaciones y así llegar al objetivo final
2- Cual es su aplicación a las organizaciones de hoy
-permiten que la empresa se interese mas por el clienteexterno.
- Integra las actividades de la empresa.
- En la empresa es necesario tener una mano de obra mas calificada
-Permite tener mas calidad para mayor satisfacción del cliente

Teniendo en...