Se Llama Filosof A De La Empresa
Páginas: 2 (458 palabras)
Publicado: 1 de marzo de 2015
SERVICIO AL CLIENTE
Se llama filosofía de la empresa (a veces se emplea el término cultura, aunque para muchos autores la cultura es un concepto más amplio que la filosofía) al conjunto de pautasque rigen el comportamiento de accionistas, directivos y empleados de una empresa. También se puede definir como el conjunto de valores que prevalecen en ella. Los libros dicen que la filosofía/culturaes estable en el tiempo. Incluso citan ejemplos de empresas muy antiguas y que han mantenido sus decálogos fundacionales a lo largo de toda su historia. Todos sabéis que esto no es enteramente ciertoy es fácil de comprobar. Seguro que tenéis conocidos o familiares que os pueden decir cómo cambió Seat (antes y después de los alemanes), o IBM, o Telefónica, por no hablar de cualquiera de lasempresas absorbidas o fusionadas en los últimos años (en los bancos hay muchos ejemplos). Veremos seguro cambios culturales profundos en Iberia (tras su fusión con Bristish Airways, IAG), y aún más profundoen las Cajas fusionadas, convertidas en bancos y eventualmente absorbidas.
En vez de resistir… Yo Acepto
Se acepta la defensa en virtud de la conservación y promoción del Medio Ambiente,enfrentando los retos y aceptando nuestra labor por el bienestar particular y común.
En vez de resignarme… Yo aprovecho
Se aceptan nuestras posibilidades de acción inmediata y nuestros aportes al futuro,buscando satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
En vez de evadir… Yo me comprometo
El reto-y la esencia de la madurez-está en asumir lo que es tuyo: la forma en que tú hascontribuido a lo que hoy sucede y la oportunidad que tienes para cambiar las cosas.
Yo me ocupo en vez de preocuparme
La única forma de obtener resultados diferentes es haciendo cosas distintas. Desear algomejor es necesario, pero no es suficiente. El deseo debes acompañarlo con el compromiso de hacer lo que haga falta hacer para mejorar tus circunstancias.
En vez de preocuparme…Yo agradezco...
Se llama filosofía de la empresa (a veces se emplea el término cultura, aunque para muchos autores la cultura es un concepto más amplio que la filosofía) al conjunto de pautasque rigen el comportamiento de accionistas, directivos y empleados de una empresa. También se puede definir como el conjunto de valores que prevalecen en ella. Los libros dicen que la filosofía/culturaes estable en el tiempo. Incluso citan ejemplos de empresas muy antiguas y que han mantenido sus decálogos fundacionales a lo largo de toda su historia. Todos sabéis que esto no es enteramente ciertoy es fácil de comprobar. Seguro que tenéis conocidos o familiares que os pueden decir cómo cambió Seat (antes y después de los alemanes), o IBM, o Telefónica, por no hablar de cualquiera de lasempresas absorbidas o fusionadas en los últimos años (en los bancos hay muchos ejemplos). Veremos seguro cambios culturales profundos en Iberia (tras su fusión con Bristish Airways, IAG), y aún más profundoen las Cajas fusionadas, convertidas en bancos y eventualmente absorbidas.
En vez de resistir… Yo Acepto
Se acepta la defensa en virtud de la conservación y promoción del Medio Ambiente,enfrentando los retos y aceptando nuestra labor por el bienestar particular y común.
En vez de resignarme… Yo aprovecho
Se aceptan nuestras posibilidades de acción inmediata y nuestros aportes al futuro,buscando satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
En vez de evadir… Yo me comprometo
El reto-y la esencia de la madurez-está en asumir lo que es tuyo: la forma en que tú hascontribuido a lo que hoy sucede y la oportunidad que tienes para cambiar las cosas.
Yo me ocupo en vez de preocuparme
La única forma de obtener resultados diferentes es haciendo cosas distintas. Desear algomejor es necesario, pero no es suficiente. El deseo debes acompañarlo con el compromiso de hacer lo que haga falta hacer para mejorar tus circunstancias.
En vez de preocuparme…Yo agradezco...
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