Se Semana2 Planteamiento Problema Oportunidad Y Solucion

Universidad Galileo
FISICC-IDEA
Licenciatura en Informática y Administración de Negocios
Seminario de Problemas Empresariales

Planteamiento del Problema
Después de realizada la descripción de la empresa y determinar los
principales problemas como producto de la Evaluación Integral se escoge el
más importante que afecte de forma directa la esencia del negocio de la
empresa, se sugieren lossiguientes pasos:
1. Hacer esquema del proceso actual (no diagramas de flujo)
Esquema es una representación gráfica por medio de imágenes, figuras y
fotos que sean fácilmente entendibles por cualquier persona.
2. Escoger Herramienta de Diagnóstico a utilizar para el análisis de las causas
del problema:
Análisis de Pareto y como conclusión su diagrama de Causa-Efecto
Árboles de decisión
Gráficas decontrol
Diagrama de flujo
Diagrama de correlación
3 Identificar las causas del problema:
A. Determinar categorías de medición de las causas:
Horas, libras, kilos, dólares etc.
B. Definir período de medición
Trimestre, semestre o año
C. Tabular estadísticas de cada causa
Cantidad de ocurrencias o frecuencia
4. Cuales son los hallazgos
5. Documentar las Evidencias
6. Cuantificar las desventajas delproblema a corto, mediano y largo plazo
7. Plantear el problema respondiendo:
¿Quién? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Cuánto? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Por qué?
¿Para qué? ¿Cuáles?

Después de determinar los principales problemas de la organización por medio
de la Evaluación Integral y cuantificar cada factor del FODA pueden plantear de
forma consistente el Problema.
Ejemplo:
¿Quién?: El Departamento de Producción.
¿Dónde?: Enla Empresa “X”.
¿Qué?: Producción de unidades defectuosas.
¿Cuánto?: 10% de 10,000 unidades con un costo de Q5, 000.00.00
¿Cuándo?: De enero a diciembre del 2009.
¿Cuáles?: Errores de operación, de diseño y errores en cálculo de materias
primas.
¿Cómo?: Capacitación no adecuada de los empleados.
¿Por qué?: Cumplir la meta del 2% máximo de unidades defectuosas.
¿Para qué?: Mantener los costos deproducción dentro del presupuesto.
Una vez contestadas cada pregunta por separado el planteamiento se redacta
en forma de párrafo.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El Departamento de Producción de la Empresa “X” tiene una producción de
unidades defectuosas de un 10% de diez mil unidades con un costo de cinco
mil quetzales de enero a diciembre del 2009 por errores de operación, de
diseño y errores en elcálculo de materias primas, derivado de la capacitación
no adecuada de los empleados lo que no permite cumplir con la meta del 2%
máximo de unidades defectuosas y mantener los costos de producción dentro
del presupuesto.

PLANTEAMIENTO
PROBLEMA EMPRESARIAL / OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
1. ¿QUIEN?
Área específica donde se llevo a cabo la evaluación integral o grupo
promotor del estudio de mercado.
2.¿QUE?
Descripción breve del principal hallazgo de la evaluación integral o la
principal oportunidad de negocio.
3. ¿DONDE?
Área geográfica donde se hizo la evaluación integral o estudio de
mercado.
4. ¿CUANDO?
Período de tiempo cuando se llevo a cabo el estudio.
5. ¿COMO?
Breve descripción del principal proceso analizado en el estudio.
6. ¿POR QUE O PARA QUE?
Principal objetivo de la evaluaciónintegral o estudio de mercado.
7. ¿CUALES?
Principales causas del problema y principales ventajas de la oportunidad
de negocios.
8. ¿CUANTO?
Costos acumulados derivados del problema y proyección de ventas o
margen de utilidad de la oportunidad de negocio.

Universidad Galileo
FISICC-IDEA
Licenciatura en Informática y Administración de Negocios
Seminario de Problemas Empresariales

PLANTEAMIENTOSOLUCION
AL PROBLEMA EMPRESARIAL O PROPUESTA DE NEGOCIO
1. ¿QUIEN?
Persona o área especifica de trabajo donde se llevará a cabo el proyecto
o grupo promotor del negocio (inversionistas o empresa).
2. ¿QUE?
Breve descripción del proceso más importante del proyecto por ejemplo
Vender, comprar, comercializar, producir, aumentar, reducir etc.
3. ¿DONDE?
Ubicación geográfica donde se llevará a cabo el...