Sebastià Serrano "El regalo de la comunicación" (reseña)

SERRANO, Sebastià. 2004. El regalo de la comunicación. Barcelona: Anagrama (122 pp). ISBN 84-339-6202-7
> . Con estas palabras se abre El regalo de la comunicación, un libro con una refrexión sobre las maneras que tenemos de comunicarnos, escrito por un catedrático de lingüística general de la Universidad de Barcelona Sebastià Serrano.
El libro, de 122 páginas, recoge diez capítulosespecializados en diferentes aspectos de la comunicación la cual se divide en comunicación verbal y comunicación no verbal. La mayor parte de este libro ocupa la comunicación no verbal ya que Sebastià Serrano se dedica especialmente a explicar cuales son las facetas y las características de la comunicación no verbal.
Como dice en su propio libro “Sebastià Serrano es uno de los raroslingüístas que ha logrado trascender el ámbito de su especialidad y ha desbordado su curiosidad intelectual hacia disciplinas venicas como la semiótica o la poética y no tan vecinas como la folisofía o la teoría de la evolución. Pero si algo interesa a Serrano es el fenómeno de la comunicación”(Albert Branchadell, La Vanguardia).
La especialidad del autor permite observar las múltiplesfacetas del concepto de la comunicación tanto verbal como no verbal y todos sus componentes. Sobre todo habla de los componentes de la comunicación no verbal, ya que a Sebastià Serrano le fascina de como los seres humanos podemos entender y comunicarnos mediante los gestos, olores, miradas, emociones y tactos. Hace comparaciones de la sociedad de hace unos siglos con la sociedad de hoy en día,explicando así todas las cosas que nosotros podemos hacer en comparación a las personas de hace unos siglos. También podemos encontrar múltiples ejemplos en el campo de la medicina ya que en los últimos años estaba relacionado con el tema de la salud.

El libro se divide en diez capítulos: el primero, titulado A modo de preámbulo: El difícil arte de gestionar la incertidumbre en tiempos decambio. Este apartado nos habla de la nueva civilizacion del siglo XXI dominada por la información comunicación y conocimiento. En este capítulo el autor plantea algunas preguntas como por ejemplo “¿que significa vivir en la sociedad de la información, o del conocimiento ? “. Aunque ya sabemos que hoy en día una persona puede acceder a infinidad de información en tan solo un día que una personadel siglo XVIII en toda su existencia. Vivir en la sociedad de la información y conocimiento nos vuelve cada vez más independientes gracias a los conocimientos y la información que tenemos o podemos obtener. Este libro va dirigido a una variedad de personas como estudiantes, personas mayores, profesionales de diferentes tipos. Sebastià Serrano pone muchos ejemplos pero se referire al ejemplo de lamedicina ya que su trabajo de los untimos años estaba relacionado especialmente con el tema de la salud. El autor ha observado a muchos colectivos médicos de cuidados intensivos preocupados por cómo desarrollar su capacidad de escuchar a los pacientes con el fin de hacerles sentir cómodos e interesantes para ellos. El autor destaca los tres “artes” de la negociación que son la comunicación noverbal, la capacidad de escuchar y la asertividad.
El segundo capítulo, titulado El delicado ritual de acompañamiento hacia el gran punto de bifurcacion y las raices de la comunicacion. En este capítuloel autor explica en que consisten la comunicación no verbal y la verbal. La comunicación no verbal consiste en expresar emociones, gestos, tactos, miradas, olores. Sin embargo, en lacomunicación verbal utilizamos el lenguaje para poder expresarnos y lo podemos describir detalladamente. Sebastiá Serrano siempre se apoya en el ejemplo de la medicina ya que la comunicación tanto no verbal como la verbal es muy profunda entre un médico y un paciente.
El tercer capítulo, titulado Una mensajería muy especial: olores y tactos. Uno de los elementos de la comunicación no...