Secretariado Comercial

CLAUDIA ESPERANZA PALENCIA PERDOMO
Calle 145A No. 12-69 Apto 403
Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Teléfono 6146294
Móvil 3108176557
claudiapalencia1971@gmail.com

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PERFIL PROFESIONAL

Soy una persona responsable, honesta, cumplidora de las tareas encomendadas, leal, compañerista, activa, tengo la habilidad para trabajar enequipo, me gusta cumplir con las metas que me propongo, soy líder, tengo la capacidad de manejo del recurso humano, poseo habilidad en atender a los clientes de una manera profesional, con un énfasis en la calidad de servicio, estudiar la situación del cliente, desarrollar una escucha activa y dar una argumentación adecuada para fidelizar a los clientes, soy capaz de asumir responsabilidad concredibilidad, experiencia de una sólida preparación, extensa cultura general, uso correcto del lenguaje escrito y oral, que me facilita su desenvolvimiento en cualquier nivel en el ámbito empresarial, actualmente me encuentro estudiando en el SENA virtual Inglés y Administración de Recursos Humanos

EXPERIENCIA Y LOGROS

Grupo Asellerator: CONTACT TRADE CENTER S.A.S. Bogotá, agosto de 2011 aseptiembre de 2012, tiempo laborado 1 año y 1 mes
Directora de Gestión Humana – Asistente Administrativa
Además del proceso de selección, contratación, retiro de personal, elaboración de nómina (200 personas aproximadamente), desarrollar y ejecutar planes que garanticen el buen desempeño de campañas de Clientes como Colpensiones, Ministerio de Agricultura, Corporación Colombia Internacional, PizzaHut, PPC, etc.

Logro: Baja rotación de personal y estabilidad del personal. Mejora del ambiente laboral.

FARDILA Y CÍA LTDA. Bogotá, Mayo de 2010 – Junio de 2011, tiempo laborado 1 año 1 mes
Asistente de Gerencia
Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión, buenas relaciones interpersonales, persona proactiva, y organizada, excelente redacción y ortografía, facilidad de expresiónverbal y escrita, dominio de Windows y paquete Microsoft Office e Internet, brindar apoyo a las personas de la empresa, desempeñarse eficientemente en cualquier Área Administrativa, conocimientos en el área de logística, Atención al Cliente interno y externo, aptitudes para la organización, dinámica y entusiasta, habilidades para el planeamiento, innovación, motivación, liderazgo y toma dedecisiones.

SISTOLE S.A. Bogotá, Abril-Mayo de 2010, tiempo laborado 1 mes
Coordinadora de Colegios Evento Bodies
Logística de asistencia y coordinación del evento en diferentes Colegios de Bogotá.

UNE EPM BOGOTA. Bogotá, Julio– diciembre 2009, tiempo laborado 6 meses
Asistente Gestión de Contactos
Atención al cliente externo e interno con la información relacionada al manejo de lastelecomunicaciones, impresión de duplicado de facturación

LITOPRINT LTDA. Bogotá, Enero 2008 – Junio 2009, tiempo laborado 1 año y 5 meses
Coordinadora de Recursos Humanos
Atención al cliente externo e interno, manejo de Prenómina, liquidación horas extras, Manejo de Personal, Ingreso de Personal, Retiro de Personal, refuerzo para la ISO 9000.

Logro: La confianza, la empresa se beneficio con elrecaudo de la cartera, el convencimiento a los deudores de la mora incurrida, ser una persona agradable, tener buena memoria, manejo básicamente de la empresa, toma de decisiones.

UNE EPM BOGOTÁ ESP. Bogotá, Enero de 2006 - Diciembre del 2007, tiempo laborado 1 año y 11 meses
Asistente de Dirección Financiera y Asistente de Tesorería
Manejo de pago a proveedores, subir el pago recibido pornuestros clientes de los bancos a cargo, solucionar los problemas que tienen nuestros clientes con respecto al recaudo, realizar acta de reuniones del área, llevar la agenda del jefe, consolidar la información para la Junta Directiva, realizar cartas, estar pendiente del trabajo realizado por cada arrea correspondiente a la asistencia financiera

Logro: Obtener la confianza de mis jefes para...