SECRETARIADO

Seguro para ti
Secretaria. Buenas tardes en que puedo servirle (limándose las u;as y sin mirar al cliente)
Cliente. Buenas tardes vengo pos que me hicieron un cargo indebido a mi tarjeta, ya hableen atención al cliente y ya me dijeron que traiga todos mis documentos (molesto casi a gritos)
Secretaria. Perdón disculpe yo entiendo eso sin embargo no es con su servidor, eso es con servicio alcliente
Cliente. Ya tome el turno de allá y su compañero me dijo que viniera con usted
Secretaria. Nose quien lo haya hecho pero luego mis compañeros se equivocan (con gestos de poca importancia alasunto)
Cliente. A mí no me importa quien hace que.. lo que me importa es que me resuelvan mi situación….. Además usted me está haciendo caras que no le gusta el trabajo o que (con gestos demolestia y fustracion)
Yo tengo cosas más importantes que hacer

Secretaria. Pues si quiere vaya a hacer sus cosas allá (grosera)
Cliente. Usted cree que voy a regresar después, con esa actitud
Loque voy a terminar haciendo es cancelar mi cuenta

Secretaria. Pues mire si quiere pase con el gerente y recoja su dinero
Cliente. Precisamente es lo que voy a hacer (en forma irónica y sin darlemayor importancia a lo que dice el cliente)





SECRETARIA EFICAZ
Secretaria. Buenas tardes. Bienvenido a SEGURO PARA TI, en que puedo servirle
Cliente. Buenas tardes vengo porque me hicieronun cargo indebido a mi tarjeta, ya hable en atención al cliente y ya me dijeron que traiga todos mis documentos
Secretaria. Entiendo su molestia, estoy aquí para asesorarle .. con quien tengo elgusto
Cliente. Daniela
Secretaria. Me permite su identificación para ver que es lo que esta pasando
Cliente. Entrega la identificacion
Cliente. Como es posible ustedes nada mas se pasan robándoles alos clientes
Secretaria. Si efectivamente tiene un debito a esa fecha.. le imprimere su estado de cuenta y sabremos cual fue el inconveniente
VERIFICAN LOS DOS Y EL CLIENTE SE DA CUENTA DE UN...